Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafeti Yakıyor, Yangın Korkusu Yaşıyor

1 Şubat 2026 tarihinde evlendim ve tüm beyaz eşyalarımı güvenerek Arçelik’ten aldım. Arçelik 901 kmx model kurutma makinesini de yeni evime bu güvenle tercih ettim. Garanti başlangıç tarihi 09.01.2026 olan bu ürünü yaklaşık bir seneden kısa süredir kullanıyor, özellikle 4 Şubat’tan itibaren aktif olarak kurutma yapıyorum. Ancak ürün, çok yeni olmasına rağmen beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

6 Nisan tarihinde, makineyi kesinlikle aşırı doldurmamama rağmen bir kıyafetim kazan kısmındaki arka deliklere kaçarak sıkıştı. Görsellerde de görülebileceği üzere, kıyafet sürtünmeden dolayı neredeyse yanmış hale geldi. Bu yaşanan durum yalnızca bir kıyafetin zarar görmesiyle sınırlı değil, aynı zamanda evde yaşanabilecek olası bir yangın riski anlamına geliyor ve bu nedenle ciddi şekilde endişe duyuyorum.

08.04.2026 tarihinde yetkili servis evime geldi ve inceleme yaptı, servis kodu 06527 ile kayıt oluşturuldu. Ancak bir kurutma makinesinin normal kullanımda kıyafet kapması, sıkıştırması ve yakma noktasına getirmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Yeni evli bir kullanıcı olarak en büyük yardımcım olmasını beklediğim bu makineyi her açtığımda “Acaba yine bir şey olur mu, yangın çıkar mı? ” endişesiyle kullanmak zorunda kalıyorum ve ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Arçelik gibi köklü bir markanın, tasarım hatası olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili sorumluluk almasını bekliyorum. Zarar gören kıyafetimin tazmin edilmesini ve bu güvensiz hale gelen ürünle ilgili olarak kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmasını, özellikle de ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak tasarım kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini talep ediyorum. Hiç kimse yeni aldığı bir kurutma makinesini kullanırken başında “acaba yanacak mı” kaygısıyla beklemek zorunda bırakılmamalı.