Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Kıyafetlerde Aşırı Solma Ve Yıpranma Sorunu

10.11.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 901 kmx model kurutma makinemin 12.11.2025’te kurulumu Sakarya Hendek’te yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, kıyafetlerimde aşırı derecede solma ve yıpranma problemi yaşadım. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis, kıyafetlerimin kurutma makinesine dayanıklı olmadığını ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ancak bu açıklama bana mantıklı gelmedi; makineye göre kıyafet seçmek gibi bir zorunluluğum olmamalı.

Makineyi aldıktan kısa süre sonra bu kadar ciddi bir sorun yaşamam ve verilen cevaptan tatmin olmamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü kullanmıyorum ve bu şekilde kullanmak da istemiyorum. Toplamda 27.999 TL ödeme yaptım (10.000 TL Nakit, kalanı taksitli). Ürünüm garanti kapsamında ve henüz 10 gün oldu alalı.

Ürünümün değişimini talep ediyorum, bir üst model ve çelik kazanlı bir makineyle değişim yapılmasını istiyorum. Lütfen yaşadığım mağduriyetle ilgili acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.