to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi 3 Yıldır Süren Sorun: Kalıcı Çözüm Yok, Değişim Talep Ediyorum
Arçelik marka 800 km (SİRUS-B7S ecosense) ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve başından beri kurutma sorunu yaşıyorum. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Şu ana kadar 4 kez servis kaydı açıldı, makinem 2 kez atölyeye gitti ve en son olarak da üçüncü kez dün tekrar atölyeye alındı. Bu süreçte kapağı, filtresi ve ısı pompası değişmesine rağmen problem aynen devam etti. Kocaeli Başiskele’de bulunuyorum ve Gölcük Arçelik yetkili servisi tarafından hizmet alıyorum. Süreçle ilgili talep takip numaram 5056***38’dir. Ürünüm hâlâ uzatılmış garanti kapsamındadır.
Uzun süredir aynı arızayı yaşamam, yapılan tüm onarımlara rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması ve ürünün ilk günden beri verimli çalışmaması nedeniyle, arızanın tamirle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu sefer sorunun kaynağını buldular ve makinem ilk günkü performansına geri döndü teşekkür ederim
