to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2024 tarihinde teslim aldığım ve 29.09.2027’ye kadar garantisi devam eden Arçelik 1000 kmx kurutma makinemde, aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, 15 Ekim 2024’te makine kapalıyken fanın kendi kendine döndüğünü fark ettim. Hemen Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yetkili servisi aradım, gelen ekip böyle bir arızanın olamayacağını söyleyerek durumu ciddiye almadı ve benimle dalga geçildi. Sonrasında, arızayı videoya çekip servisle paylaştım, bu kez kronik bir sorun olduğu kabul edildi. Ancak videoyu ilk altı ay içinde göndermediğim gerekçesiyle ürün değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Oysa ben sorunu, makineyi teslim aldıktan sadece 1,5 ay sonra bildirmiştim.
Bu süreçte iki kez fan değişimi yapıldı fakat sorun hala devam ediyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak 6 aylık süre geçtiği için değişim yapılmayacağı söylendi. Servisteki müşteri temsilcisi de sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece fan değişimi yapılabileceğini belirtti. Ürünüm garanti kapsamında olduğu halde yaşadığım bu arıza giderilemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Servis işlemleri için herhangi bir ücret ödemedim.
Ürünümün kronik arızası devam ettiği ve yapılan müdahaleler sorunu çözmediği için, garanti kapsamında makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik kurutma makinemin ön panel sac kısmında paslanma oldu. Garanti kapsamı sürecinde yetkili servisteki arkadaşlar gelip baktığında, parça siparişi verileceğini söylediler. Daha sonrasında parça geldi ve 6.11.2023 tarihinde makinem alındı. 10 gün sonra müşteri temsilcilerini arayarak makinemin d...
31/12/2023 tarihinde satın aldığım Arçelik 1010 kmıg model kurutma makinem 7 yıl garantili olmasına rağmen defalarca arıza yaptı. 13/09/2025 tarihinde makinenin su kaçırması nedeniyle Arçelik genel müdürlüğünü arayarak teknik servis talebinde bulundum. 15/09/2025’te gelen ilk servis ekibi, bakım yap...
Sancaktepe Ayg Mesken ve Altyapı İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi Arçelik bayisinden 1000 kmx kurutma makinesi almıştım. Kurulumu bittikten sonraki beş dakika içerisinde fark ettiğim yerine oturmayan su tankı için servis kaydı açtırdım. Ertesi gün gelen servis makineyi söküp düzeltmeye çalıştık...
3.8.2024 tarihinde Arçelik kurutma makinesini bakımı için servise gönderdik. Bakım ücreti için yetkililer telefon görüşmesinde 1300 TL talep ettiler. Eve gelen yetkili servis ek olarak 500 TL daha servis ücreti istediler. Ancak telefonda bize ürün garanti kapsamında olduğu için servis ücreti ödemeye...
Yorumlar