Arçelik Kombimde Sıcak Su Ve Isıtma Kesintisi, Parça Temini Belirsiz

İstanbul Eyüp’te bulunan dairemde kullanılan yaklaşık 10 aylık Arçelik Atria Pro model kombimde önce sıcak su verme sorunu başladı, ardından ısıtma tamamen devre dışı kaldı. 10 Ocak tarihinden bu yana evde ne sıcak su alabiliyoruz ne de ısınabiliyoruz.

Yetkili servis çağırdığımızda gelen ekip, arıza tespiti sonrası parça siparişi verdiklerini söyledi; ancak günler geçmesine rağmen parça temini için net bir tarih verilmedi. Bu süreçte, özellikle soğuk havalarda yaklaşık 10 gündür evde ciddi şekilde üşüyerek yaşamak zorunda kalıyoruz ve herhangi bir geçici çözüm de sunulmadı.

Kombinin yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza vermesi ve parça temininin belirsiz bırakılması sebebiyle mağdur durumdayız. Arçelik’ten, devam eden bu mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve kombimin değiştirilmesini talep ediyorum.