to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Kurulum Bildirimi Eksikliği Garantiyi Ve Güvenliği Tehlikeye Atıyor!
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten kombi aldım. Yetkili servis evime gelip kurulum yaptı ve yeni Arçelik kombimi devreye soktu. Kombim yeni arıza yaptı; yetkili servisi çağırıp arıza onarımını yaptırdık ve 2.650,00 TL ücret ödedik. Ancak daha sonrasında yetkili servis, iki yıl önce kurulumu yapan yetkili servis Aksa Gaz'a yeni kurulum bildirimi yapmadığını, uygunluk kontrolü yapılmadığı için kombinin garantisinin başlamadığını söyledi. Aksa Gaz'dan bu uygunluğun alınması gerektiğini (iki yıl sonra) belirttiler. Aksa Gaz'a bunun için başvurduğumda, bunun sizin işiniz olmadığını, yetkili servisin iki yıl önce bize bildirmesi gerektiğini, dolayısıyla şu an bütün işlemlerinizin yasa dışı olduğunu, bir patlama ya da zehirlenme yaşanırsa Aksa Gaz'ın sorumluluk kabul etmeyeceğini, çünkü evinizde hâlâ d*** kombi göründüğünü söylediler. Arçelik iki yıldır benim ve ailemin canını tehlikeye atmakla kalmayıp, şimdi bana "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" diyor ve garantimi başlatmıyor; üzerine bir de servis ücreti alıyor. Bir aileyi böylesi tehlikeye atmak bu kadar ucuz olmamalı! Yazıklar olsun, evimde en az altı tane Arçelik cihaz mevcut; bir daha kapısından girmem.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet Arçelik! Yaklaşık 7 kez müşteri hizmetleri ile bana ulaşım sağladınız. Hatta en son görüşmede benim kombi arıza giderimi için yaptığım ödemeli arıza giderimini bile kombi üzerinden değil derin dondurucu üzerinden kayıt açarak yapmışsınız neden? Çünkü kaydı olmayan Arçelik tarafından kaydı yapılmayan kombimin herhangi bir kayıt açamamanız nedeni ile yaptınız bunu. Müşteri hizmetleri yetkiliniz son 2 yıldır kombi ile ilgili servis kaydınız yok dedi. Şu an bakımı yapılan kombinin servis kaydı derin dondurucu üzerinden kayıt yapılmış! Siz Arçelik olarak 1 tane bakın 1 tane doğru dürüst işiniz yok ve bunların hepsi mahkemede delil olarak kullanılacak artık sizin usulsüzlüklerinizden bıktım.
