to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Basınç Sorunu Servis Müdahalesine Rağmen Devam Ediyor
Arçelik Atria Premix 24 model kombimde sürekli olarak basınç sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için iki kez yetkili servis talebinde bulundum. Servis ilk geldiğinde bir parça değişimi yaptı ve bu işlem için garanti dışında 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan müdahaleye rağmen sorun devam etti. Tekrar servis randevusu aldım, akşam saat 8'de "servis elemanı yola çıktı" şeklinde mesaj geldi fakat kimse gelmedi.
Tüm bu süreç Sakarya Kaynarca'da yaşandı ve servis fiş numaram 5008***41. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak sürekli internet sitesine yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombideki basınç sorunu sürekli olarak devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim giderildi. Değişen parça ile ilgili bir durum değilmiş. Sadece havası eksilmiş. Gelen servis elemanı arabasında pompa olmadığı için onu da ben yaptım. Arçelik hemen dönüş yaptı sorunları çözmeye çalıştı ama sanırım teknik servis elemanı çok yetersiz ve donanımsız. Pompası bile yok. Kendim bastım genleşme tankının havasını sorunum çözüldü.
Genel merkez gayet ilgili ama saha elemanı konusunda daha dikkatli olabilirler.
