to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kolon Delmeye Çalışan Servis!
Arçelik'ten klima aldım, montaj sırasında kötü bir servis hizmeti aldım. Herkesin bildiği gibi 30 Ekim 2020 yılında İzmir'de büyük bir deprem yaşadık. Ardından 6 Şubat 2023 büyük Maraş depremi hala hafızalarımızda tazeliğini korumaktadır. Evimize gelen Arçelik servisi öncelikle klimayı eşimin istediği noktaya montaj yapmamaya çalışmış ve son derece agresif tavırlar sergilemiştir. Sonrasında montaj yaparken duvar etüdü yapmadan duvar delme işlemine başlamıştır. Deldiği nokta kolona denk gelmesi üzerine makinesinin kolonu delecek güçte olmadığı ve karot ustası getirip karotla kolonun delinmesi gerektiğini belirtmiştir. Eşimin kolonu niye deliyorsunuz uyarısından sonra duvar etüdü yapılıp yanından tuğla kısmından bir delik daha açılmıştır. Görselleri mevcuttur.
Duyarlı bireyler olarak servisin belirttiği gibi karotçu çağırmadık. İzmir'de kolona zarar verildiği için yıkılan onlarca bina var. Arçelik bu konuda servislerine nasıl bir eğitim veriyor? Arçelik bilinçsiz servisler için nasıl bir eylem almayı düşünüyor?
Şikayetimi buraya yazmadan önce Arçelik yetkililerine defalarca iletmeme rağmen bana dalga geçer gibi ürün memnuniyet ek garantisi veriyor. Benim ürünle alakalı bir sorunum yok, servisin evin kolonuna zarar vermesi ve eşime kaba davranışlarından şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
