Arçelik Klimasının Montajı Ve İnternet Bağlantı Sorunları

Yaklaşık iki hafta önce Bursa Şehreküstü’deki Uğurlu Arçelik mağazasından Arçelik 18470 HP model klimayı ve internetten kontrol edilebilen bir kurutma makinesi satın aldım. Özellikle her iki cihazın da uzaktan, internet üzerinden kumanda edilebilen modeller olmasını isteyerek tercihimi Arçelik’ten yana kullandım.

27 Nisan 2026 tarihinde klimayı takmaya gelen yetkili servis, montaj sırasında ciddi bir dağınıklık ve özensizlikle evi batırdı. Dış ünitenin konumu istediğimiz şekilde yapılmadı, iç ünitenin bağlandığı yerde ise beton ve sıva kırıkları açıkça görülüyor ve çok kötü bir görüntü oluşturuyor. Bu klima, misafirlerimi ağırladığım salonumda olduğu için bu görüntü beni ayrıca rahatsız ediyor.

Asıl önemli sorun ise klimayı bir türlü internete bağlayamamamız. Bu problem için Arçelik yetkili servis iki kez eve geldi. Her seferinde merkezle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Gelen servis ekipleri de birbirinden farklı kişilerdi ve gelen ekipler iş bitince bir daha ne aradı ne de durumu takip etti.

Evdeki tüm beyaz eşyalarım 15 yıldır Arçelik ve kendimi Arçelik takıntılısı biri olarak tanımlarken, ilk kez bu kadar pişmanlık yaşıyorum. Klimaya iki asgari ücretten fazla bir bedel ödemiş olmama rağmen, ürünü doğru düzgün kullanamıyor, internete bağlayamıyorum. Karşı komşumun bilinmeyen bir markaya ait klimayı taktırırken bile, gelen servis hem temiz ve özenli bir işçilik yapmış hem de klimayı deneyerek ekstra seyyar kablo ile teslim etmişken, Arçelik gibi köklü bir markadan aynı özeni görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim, öncelikle klimadaki internete bağlanmama sorununun kalıcı şekilde çözülmesi, bu süreçte gerçekten ilgilenilmesi ve servis ekiplerinin sadece “bakıp geçmemesi” dir. Ayrıca mümkünse iç ünitenin etrafındaki kırık, sıvalı kötü görüntünün düzeltilmesini ve dış ünitenin montajının da düzgün ve özenli bir şekilde yeniden ele alınmasını istiyorum. Klimanın montajı yapılalı daha iki hafta olmuşken ve sıcaklar dahi tam başlamamışken bu kadar sorun yaşamam, ileride daha büyük problemlerle karşılaşacağıma dair endişe yaratıyor. İlgililerin bu durumu görüp, gerekli müdahaleleri hızla yapmasını rica ediyorum.