Arçelik Kliması Isıtma Sorunu Çözülmedi, İş Yeri Mağdur

İş yerimde yaklaşık 45 m² alanı ısıtmak için Arçelik marka 24.000 BTU ekolojik inverter klimayı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Dışarıdaki hava çok soğuk olmadığında bile içeriği yeterince ısıtamıyor ve ısınma sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca yetkili servisi aradım, gelip bakmalarına rağmen “cihaz normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri dönüldü. Yeterince ısınamadığım için iş yerinde mecburen ekstra olarak UFO yakmak zorunda kalıyorum. Genel merkezi aradığımda da “gelip ilgilenecekler” denip, sorunu çözecek somut bir adım atılmadan süreç kapatıldı. Sonrasında ürün değişimi yapıldı ancak yeni takılan klimada da aynı ısınma sorunu devam ediyor. Servisin son olarak bize söylediği “yapılacak bir şey yok” cevabı oldu.

Kırklareli Lüleburgaz Ovacık Köyü’indeki iş yerimde kullandığım bu klima için toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen 4 aydır verim alamıyor, iş yerimi ısıtamıyorum. Aynı sorunun ürün değişimine rağmen sürmesi ve yetkili servisin çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arçelik’ten, iş yerimin metrekare ve şartlarına uygun şekilde yeniden keşif yapılmasını, sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilmesini ve ısınma problemimi tamamen çözecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.