to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Arçelik 24326 model 24 BTU klima kullanıyorum. Bu süre içinde klima sürekli arıza verdi, aylarca yüksek gürültü ve titreme sebebiyle evde rahat edemedik, uyuyamadık. En son bir parçası değiştirildi ancak parça değişiminden sadece birkaç gün sonra bu kez ch uyarısı vererek tamamen devre dışı kaldı. Yaklaşık 1 haftadır klimamız çalışmıyor ve soğukta oturmak zorunda kaldık.
Arçelik servisi geldiğinde sorunun klimadan değil, TEDAŞ kaynaklı düşük voltajdan kaynaklandığını söyledi. Evde başka hiçbir beyaz eşyada sorun olmadığını belirtmemize rağmen herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bunun üzerine TEDAŞ eve gelip ölçüm yaptı ve voltajda bir problem olmadığını, sorun kaynağının klima olduğunu, böyle bir voltaj sıkıntısı olsa tüm beyaz eşyaların etkilenmesi gerektiğini söyledi.
Tekrar Arçelik servisiyle görüştüğümüzde bu kez klima motorunda kart arızası olduğunu ve parçanın yaklaşık 1 haftada geleceğini ilettiler. Şu an hava eksi derecelerde, evdeki tek ısı kaynağımız bu klima olmasına rağmen kullanamıyoruz. Kızım ara tatilde klima çalışmadığı için soğukta kaldı ve hasta oldu. En kaliteli, en sorunsuz denilerek daha fazla ücret ödeyip aldığımız klima yüzünden en soğuk günlerde mağdur olduk.
Hem sürekli arıza yaşatması hem de ilk etapta “klima arızası yok, TEDAŞ ile görüşün” denilerek günlerce oyalandırılmamız nedeniyle Arçelik’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Sürekli arıza veren, kartı yanan garantili bir ürün kullanmak istemiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelen servis elemanı da ayrıca moral bozucu. Volt sorunu yok dedikçe, ben bilirim ben kendi ölçtüğüme bakarım diyerek yüksekten konuşmaları. TEDAŞ'ın gelip voltu normal ölçmesi. Sadece klima bozuk olmasına ve bizim dahi bunu söylememize rağmen klima motoruna bakmak daha zor geldiyse demek klima arızasını anlamaya bile çalışmadan sorunu TEDAŞ'a yıkması ve bizi günlerce ve hala soğukta bekletmesi. Arçelik için olumsuz düşünüyoruz artık ve pişmanız
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik iletişime geçti. Bugün gelip motor arızası giderildi. Umarım başka arıza vermez klima artık. Başka arıza vermeye devam ederse Arçelik bize bozuk klima sattı diyeceğim çünkü
2024 yılının Kasım ayında, 18325 seri numaralı Arçelik 18000 BTU klima aldım. Kış boyunca sıcak havada sorun yoktu; ancak yaz gelince cihaz soğuk üflemediği için servise başvurdum. Servis ekipleri gelip kontrol ettikten sonra 'tamam, yaptık' diyerek gittiler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Toplamda ...
2024 yılının mayıs ayında aldığım 15 lik Arçelik klimayı kurulumundan 2 ay sonra soğutmuyor diye servis çağırdım. Servis kontrolü sonunda herhangi bir sorun olmadığını ve soğutmasının bu kadar olduğu söylendi. Bizde bunun üzerine kullanmaya devam ettik. Klimayı kışın hiç kullanmadık çünkü evimizde d...
Bundan yaklaşık 2 ay önce Arçelik bayisinden yeni evimize 24 BTU klima almıştım ve eve taşındığımızda fark ettik ki klima soğuk hava vermiyor. Servis çağırdık, geldi. Gaz ile sorun olduğunu söyledi. Yapıp gittiler, sonrasında klima içinde buz çatlama sesleri gelmeye başladı ve buz atmaya başladı. Be...
15.04.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Arçelik klima 20.07.2024 tarihinde arızalandı. Garanti kapsamındaki cihaz için hemen yetkili servisi aradım. Klimanın evde değil, üretim yapılan imalathanemde olduğunu, çalışmadığı sürede üretim yapamadığımı belirtmeme rağmen 1 hafta sonrasına randevu verdil...
Arçelik 24 BTU 24326 model numaralı klima soğutmuyor. Servis gelip bakıyor, klima motoru ısınıyor deyip çözüme ulaştırmadan gidiyorlar. Arçelik gibi bir markaya kaliteli olsun diye fazladan para ödüyoruz ve diğer markaların çeyreği kadar soğutmuyor. 18 derecede hızlı modda 3 saattir açık, ortam sıca...
Yorumlar