Arçelik Klimamız Sürekli Arızalı Ve Servis Yanıltıcı, Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Arçelik 24326 model 24 BTU klima kullanıyorum. Bu süre içinde klima sürekli arıza verdi, aylarca yüksek gürültü ve titreme sebebiyle evde rahat edemedik, uyuyamadık. En son bir parçası değiştirildi ancak parça değişiminden sadece birkaç gün sonra bu kez ch uyarısı vererek tamamen devre dışı kaldı. Yaklaşık 1 haftadır klimamız çalışmıyor ve soğukta oturmak zorunda kaldık.

Arçelik servisi geldiğinde sorunun klimadan değil, TEDAŞ kaynaklı düşük voltajdan kaynaklandığını söyledi. Evde başka hiçbir beyaz eşyada sorun olmadığını belirtmemize rağmen herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bunun üzerine TEDAŞ eve gelip ölçüm yaptı ve voltajda bir problem olmadığını, sorun kaynağının klima olduğunu, böyle bir voltaj sıkıntısı olsa tüm beyaz eşyaların etkilenmesi gerektiğini söyledi.

Tekrar Arçelik servisiyle görüştüğümüzde bu kez klima motorunda kart arızası olduğunu ve parçanın yaklaşık 1 haftada geleceğini ilettiler. Şu an hava eksi derecelerde, evdeki tek ısı kaynağımız bu klima olmasına rağmen kullanamıyoruz. Kızım ara tatilde klima çalışmadığı için soğukta kaldı ve hasta oldu. En kaliteli, en sorunsuz denilerek daha fazla ücret ödeyip aldığımız klima yüzünden en soğuk günlerde mağdur olduk.

Hem sürekli arıza yaşatması hem de ilk etapta “klima arızası yok, TEDAŞ ile görüşün” denilerek günlerce oyalandırılmamız nedeniyle Arçelik’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Sürekli arıza veren, kartı yanan garantili bir ürün kullanmak istemiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.