Arçelik Klimamın Sürekli Su Damlatma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Arçelik 18466 iç ünite klimam yaklaşık 2 aydır sürekli çalıştığında iç üniteden su damlatıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu sorun nedeniyle bugüne kadar üç kez yetkili servis çağırdım. İlk servis geldiğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. İkinci gelişlerinde klimayı terazide bulmadıklarını belirterek düzeltme yaptılar ancak su damlatma sorunu devam etti. Üçüncü seferde ise klimayı söküp servise götürdüler, yedek parça talep ettiklerini söylediler ve yaklaşık iki hafta sonra klimamı tekrar monte ettiler. Ancak klimayı kullanmaya başladığımda su damlatma sorunu daha da arttı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar servis yönlendirmesi yapıldı fakat sorun çözülemedi. 49629880 numaralı yetkili servis fişiyle işlemlerim kayıt altına alındı. Ürünün servis tarafından çözülemeyen bir sorunu olduğu ve sorunun üründen kaynaklandığı kanaatindeyim. Servisin ilgisizliğinden ve sorunun sürekli tekrarlamasından dolayı, bana yönlendirilen servisin daha yetkili bir servisle değiştirilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

İstanbul Bağcılar Mahmutbey bölgesinde yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.