Arçelik Klimada Sürekli Kapanma, Yüksek Motor Sesi Ve Isıtma Yetersizliği

12.08.2025 tarihinde Arçelik plt Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti. Erdemli/Mersin bayisinden 24133207-026844-1754985867343 numaralı 18325 model klima dış ünitesini satın aldım. Ürün dönemlik kullandığım evime monte edildi ve klimayı sadece 2-3 kez kullanmama rağmen belirli derecelerde kendi kendine kapanmaya başladı, ayrıca motorundan aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyordu.

Bu nedenle servis kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde, sorunu inceleyip tarafıma mesajla bilgi vereceklerini söyledi. Daha sonra gelen mesajda ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, klimada hiçbir sorun olmadığı, sesin normal olduğu, ısıtmasında problem bulunmadığı ve cihazın sağlam olduğuna dair rapor tutulduğunu öğrendik. Ancak yaşadığım sorunlar devam etti ve tekrar servis kaydı oluşturduk. Gelen ekip bazı işlemler yaptı fakat motor sesi azalmadı ve klima yeterli ısıtmayı sağlamadı.

Yılın yalnızca yaklaşık 1 ayını geçirdiğim bu evde, neredeyse hiç kullanmadığım, sadece montaj ve servis süreçlerinde çalıştırdığım bir klimadan bu kadar yoğun motor sesi gelmesi ve ısıtma performansının yetersiz olması beni son derece rahatsız etmiş durumda. Ürünün açıkça arızalı olduğunu düşünüyorum ancak Arçelik’in bu süreçte yeterli ilgiyi göstermediğini, satış aşamasında gösterilen ilginin montaj ve servis hizmetlerinde kesinlikle gösterilmediğini deneyimledim. Bu süreçten hiç memnun kalmadım ve bu nedenle markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.