to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Arçelik plt Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti. Erdemli/Mersin bayisinden 24133207-026844-1754985867343 numaralı 18325 model klima dış ünitesini satın aldım. Ürün dönemlik kullandığım evime monte edildi ve klimayı sadece 2-3 kez kullanmama rağmen belirli derecelerde kendi kendine kapanmaya başladı, ayrıca motorundan aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyordu.
Bu nedenle servis kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde, sorunu inceleyip tarafıma mesajla bilgi vereceklerini söyledi. Daha sonra gelen mesajda ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, klimada hiçbir sorun olmadığı, sesin normal olduğu, ısıtmasında problem bulunmadığı ve cihazın sağlam olduğuna dair rapor tutulduğunu öğrendik. Ancak yaşadığım sorunlar devam etti ve tekrar servis kaydı oluşturduk. Gelen ekip bazı işlemler yaptı fakat motor sesi azalmadı ve klima yeterli ısıtmayı sağlamadı.
Yılın yalnızca yaklaşık 1 ayını geçirdiğim bu evde, neredeyse hiç kullanmadığım, sadece montaj ve servis süreçlerinde çalıştırdığım bir klimadan bu kadar yoğun motor sesi gelmesi ve ısıtma performansının yetersiz olması beni son derece rahatsız etmiş durumda. Ürünün açıkça arızalı olduğunu düşünüyorum ancak Arçelik’in bu süreçte yeterli ilgiyi göstermediğini, satış aşamasında gösterilen ilginin montaj ve servis hizmetlerinde kesinlikle gösterilmediğini deneyimledim. Bu süreçten hiç memnun kalmadım ve bu nedenle markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik 18325 model klimamı geçen yıl satın aldım ve bu yıl yaz başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimamız soğutmuyor ve dış ünitesi sürekli duruyor. 2,5 aydır defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, yerel servis gelip çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulama...
9 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 118711550 numaralı siparişimle Ekolojik Inverter 15326 model klima satın aldım. 11 Temmuz 2025’te ürünün montajı yapıldı. Ancak dış ünite, tüm uyarılarıma rağmen alçakta takıldı ve balkona geçişte kazaya sebep olmaya başladı. Bu nedenle tekrar Arçe...
Mayıs 2025’te Arçelik bayisinden duvar tipi klima satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız klimada 23.07.2025 tarihinde aşırı sesli çalışma sorunu yaşadığımız için arıza kaydı oluşturduk. 30.07.2025’te ürün değişimi planlandığı bilgisi verildi. 01.08.2025’te yapılan nakliye ve montaj sıras...
Kasım 2023’te Bursa/Nilüfer Hiskar İzmir yolu şubesinden 22.000 TL’ye aldığım Arçelik 18325 model klimamın kurulumu 16 Mayıs 2024’te yapıldı. Haziran 2025’te fark ettiğim su damlatma, soğutmama ve ötme sesi gibi sorunlar nedeniyle ilk servis randevumu 22 Temmuz 2025’te aldım. O tarihten bu yana 6’da...
11 Haziran 2025 tarihinde Arçelik markasından 1 motor 3 iç üniteden oluşan multi klima satın aldım. Montaj aynı gün yapıldı. Biz evimize 11 Temmuz’da taşındık ve klimaları ilk kez o gün aktif olarak kullanmak istedik. Ne yazık ki bu kullanım, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Üç iç üniteden yalnızca...
Yorumlar