to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Kaçak Ve 3500 TL Ek Ücret İtirazı
Ocak ayında 2 adet Arçelik marka klima aldık. Biri soğutuyor diğeri sıcak hava veriyor. Servis ilk klimayı taktığında vakumlama kaçak tespitinde bulunmadılar ve Şu anda bana bir klimada kaçak olduğunu söylediler bunun için ek boru çekip 3500 TL talepte bulundular talebi kabul etmiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ocak ayında Arçelik’ten iki adet klima satın aldık. Bu klimalardan birinin kurulumunda vakumlama ve kaçak kontrolü yapılmadan montaj gerçekleştirildi. Şu an ise iç tesisatta kaçak olduğunu söyleyerek, bu işlem için benden 3.500 TL ücret talep ediyorlar.
17.07.2026 tarihinde Arçelik servisi adrese gelerek bu ücreti talep etti ve kesinlikle ücretsiz işlem yapmayacaklarını belirtti. Çağrı merkezini de arayıp durumu iletmeme rağmen şu ana kadar olumlu bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Kurulum sırasında yapılması gereken işlemlerin eksik ya da hatalı yapılmasından kaynaklanan bu sorun için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İç tesisattaki kaçak tespitinin ve gerekli onarımın, ek ücret yansıtılmadan, garanti ve servis sorumluluğu kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
