to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Ve HomeWhiz Cihazında Sürekli Performans Ve Servis Sorunu
Arçelik marka 18465 HP model 18000 BTU klima sahibiyim. Aldığım günden beri klimanın performansını hiç beğenmiyorum. Daha doğrusu kimi zaman güzel soğuturken kimi zaman hiç soğutmuyor. Özellikle son 2 aydır soğutma performansı çok kötü. Servis çağırıyorum hiçbir şey yapmıyor. Soğutuyor deyip geçiyor.
Klimayı ilk aldığım zaman ekstra ödeme yapıp HomeWhiz cihazı eklettim. 2 senede 1 gün bile kullanamadım. Çünkü servisleriniz bu bizim alanımız değil deyip kestirip atıyor. Kimse kurulumunu yapmıyor. İnşallah satmayı bırakırsınız ya da olması gerektiği gibi hizmet verirsiniz. Keşke ekstra para verip taktırmasaydım çok pişmanım. Para kolay kazanılmıyor.
Arçelik klima pişmanlık. Evime alacağım 2. Klima kesinlikle Arçelik olmayacak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası Arçelik merkezinden arayıp servis randevusu oluşturdular. Gelen servis uzun uğraşlar sonrasında HomeWhiz kurulumunu gerçekleştirebildiler. Ancak klimanın soğutmaması ile ilgili hiçbir işlem yapamadılar. Çünkü o işleme bakmıyorlarmış. Ayrıca klimadan çıkan cızırtı sesleri için de parça değişimi gerektiği ve bunun da ücretli olacağını belirttiler. Klimanın garantisi biteli yalnızca 2 ay oldu. Yani on binlerce lira verdiğiniz Arçelik klima için soğutmuyor bu bir sorun var ifadesini kullandığınızda "yoo soğutuyor" cevabını almanız muhtemel :) Somut bir işlem asla yapılmıyor. Arçelik kesinlikle klima konusunda da bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka.
