to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Garanti Kapsamı Dışında Kırık Parça Mağduriyeti
Arçelik 15326 model klimamın ön havalandırma ızgara kapağının birleşim bağlantı yeri kırık şekilde çıktı. Bu kırığın nasıl oluştuğunu bilmiyorum, çünkü kullanıcının o bölgeye müdahale etmesi mümkün değil; kırık olan yer iç kısımda bulunuyor. Klimayı 21.06.2024 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldım ve garanti başlangıcı da bu tarihte. Haziran 2025 içinde bu sorunu fark ettim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca Arçelik servisini aradım ve 49618633 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak her defasında, kırık parçanın garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Klimayı alalı henüz bir yıl bile olmamışken, kullanıcı hatası olmayan bir durumun garanti dışı bırakılması beni çok mağdur etti. Ürünü sadece normal şekilde kullandım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Kırık parçanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’e olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Artık Arçelik benim için bitmiştir
