to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 6055 uhı Ultra Hijyen model bulaşık makinesini yaklaşık üç buçuk yıldır kullanıyorum. Makine yazlıkta bulunduğu için yılda ortalama üç ay kullanıldı. Makinenin üst ve alt sepetlerinde zamanla artarak ciddi paslanmalar oluştu. 21 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ardından Kuşadası Kadınlar Denizi yetkili servisine yönlendirildim. Servis, garanti süresinin sona erdiğini ve sepetlerin değişimi için 3600 TL ücret talep edildiğini belirtti. Başka bir çözüm ya da destek sunulmadı.
Üç buçuk yıllık bir bulaşık makinesinde, üstelik yılda sadece üç ay kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu boyutta paslanma yaşanmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca, bu durumun sadece ürün kalitesiyle değil, halk sağlığıyla da ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Arçelik’ten beklentim, bulaşık makinemin üst ve alt sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu üretim hatasının telafi edilmesidir. Arçelik, "teknolojiyle hayatın kalbindedir" şeklindeki kendi sloganını hayata geçirip halk sağlığını gözetmelidir.
**Arçelik/Beko Avrupa'da Satılan Ürünlerine 10 Yıl Garanti Veriyor**
Arçelik 6055 uhı model, 3.5 yıllık bulaşık makinemin sepetlerinde paslanma sorunu yaşadım. Garanti sürem dolduğu için hem müşteri hizmetleri hem de servis, sepetlerin ücretsiz değişimini kabul etmedi. Tüm süreç boyunca Arçelik merkez müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım, ayrıca servis çalışanlarının kaba ve rahatsız edici üslubuyla karşılaştım. Servis bilgi fişinde de aynı olumsuz dil kullanılmıştı. Bu durum, Arçelik’in müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusundaki yaklaşımını net şekilde ortaya koydu.
Ayrıca belirtmek isterim ki, Arçelik’in Avrupa’da “Beko” markasıyla sattığı ürünlerde 10 yıl parça garantisi sunmasına rağmen, kendi ülkesindeki tüketicilere bu hakkı tanımıyor. Avrupa’daki tüketicilere uzun ömürlü ve daha güvenli ürünler sunulurken, Türkiye’deki müşterilere daha kısa ömürlü ve sağlığı riske atan ürünler satılması kabul edilemez. Konuyla ilgili İngiltere Beko’nun garanti koşullarını gösteren linki de ekliyorum: https://www.beko.co. uk/
Arçelik 6055 uh ı model bulaşık makinemin sepetinde paslanma sorunu yaşadım. 22 Ağustos’ta merkez tarafından arandım, garanti süresi dolduğu için ücretsiz değişim yapılamayacağı belirtildi ve kabul etmeyince servis yönlendirildi. Servis elemanı makineyi inceledi ve daha sonra tekrar arandığımda yine ücretsiz değişim yapılamayacağı, garanti süresinin bittiği söylendi. Durumu açıklamama rağmen, merkezi aramam ve talebimi iletmem istendi. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar arandım ve kararın ücretsiz değişim yapılmaması yönünde olduğu bildirildi.
Bunun üzerine merkezi tekrar aradım ve aynı durumu anlattım. Şikayetim tekrar servise yönlendirilmiş; bu kez de servis beni arayarak azarladı ve telefonu suratıma kapattı. Ayrıca, telefonuma ulaşan servis raporunda “tüketici hiçbir şey anlamıyor, ücretsiz değişim istiyor” gibi hakaret içeren ifadeler yer aldı. Garanti süresinin bittiğinin farkındayım ve baştan beri bunu belirtiyorum. Ancak sorun, makinenin bir parçasının bozulmasından ziyade, plastik kaplı olarak piyasaya sürülen ve paslanarak halk sağlığını tehdit eden bulaşık sepetleriyle ilgili.
Talebim, bu durumun merkez tarafından yeniden değerlendirilmesi ve eğer kullanıcı hatası iddiası varsa, bunun resmi bir raporla tarafıma bildirilmesi. Sadece “garanti kapsamı dışında” şeklinde bir cevap verilmesi, Arçelik’in iki yıl dayanan bulaşık sepetleri ürettiğini kabul ettiği anlamına gelir. Ayrıca, Arçelik’in servis elemanlarına müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda eğitim vermesini, rapor hazırlanırken hakaret içeren ifadelere yer verilmemesini talep ediyorum. 3,5 yıllık ve toplamda yaklaşık 1 yıl kullanılan makinenin sepetlerinin durumu ve servis raporunun görselleri elimde mevcuttur. Her halükarda yasal haklarımı saklı tutuyorum.
Arçelik 9361 yfi ht model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Uzun süredir yıkanan tabaklarda pas lekeleri oluştuğunu fark ettim. Makinenin alt ve üst sepetlerinde çok sayıda paslanma mevcut. Bu durumu fark ettiğimden beri makineyi kullanmıyorum. Sorunumla ilgili olarak Arçelik müş...
Yaklaşık 5 yıldır kullanmış olduğumuz bulaşık makinemizin iç sepetlerinde paslanmalar başladı. Paslanmaları görünce konuyla ilgili müşteri hizmetlerine görsellerle beraber bildirdim, sağ olsunlar hemen ilgilenip dönüş yaptılar ve ürünün garantisinin olmadığını söyleyerek ücretli işlem için servise y...
Arçelik 6232hsy model bulaşık makinesini yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Son 4 yıldır ise makinenin hem üst hem alt sepetlerinde aşırı küflenme ve paslanma oluştu. Bu süre boyunca paslı sepetlerle kullanmak zorunda kaldım, ancak artık sepetler kırılmaya ve kullanılamaz hale gelmeye başladı. Bu nede...
2020 yılında aldığım Arçelik 62541 model bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetinin birçok yerinde korozyon ve paslanma oluştu. Bu sebeple hijyen sorunu da olmasından endişeliyim. Garanti süresi olan 2-3 yıl içerisinde zaten paslanma olmaz. Pasa karşı üretim problemi varsa bu sorun garanti sür...
Arçelik 6555X model bulaşık makinesini 2021 yılında yaklaşık 5 bin tl ödeyerek satın aldım. Bir yılı aşkın süredir makineyi ne kadar farklı deterjan ve temizleme yöntemiyle kullansam da, bulaşıklarım asla temiz çıkmıyor. Defalarca farklı ürünler ve yöntemler denememe rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca ...
Yorumlar