to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesindeki Cezve Soyulması Sağlık Endişesiyle Garanti Değişimi Talebi
22.06.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik tkm9961 bio kahve makinesinin cezvelerinde yaklaşık bir aydır devam eden belirgin bir soyulma problemi yaşıyorum. Ürünü düzenli olarak kullandıkça cezvelerdeki soyulma her geçen gün artıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici bir hale geliyor.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünün henüz 1 yılını bile doldurmamış olması ve garantisinin devam ediyor olması nedeniyle bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, garanti kapsamındaki bu ürün için cezvelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini normal bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba aramışsınız fakat yetişemedim. Sorunum çözülmedi. Tekrar aramanızı rica edeceğim.
