to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Kurulumunda Yaşanan Hayal Kırıklığı
08 Mart 2025 tarihinde Arçelik Imperium Barista em 9495 Tam Otomatik Espresso Makinesi aldım. Makineyi 11 Mart 2025 tarihinde Arçelik servisi kurmaya geldi fakat kuramadı ve bölge servisten birisini çağıracağım onlar kuracak dedi. Bölge servisten geldiler onlarda kahve makinesinin kurulumunu yaptı. Ancak makineyi çalıştıramadı. Bölge servisinde çalışan personel bize kahve makinesi kurulumu eğitimi vermiyorlar dedi. Yani servisten gelenler kurulum ile ilgili hiçbir bilgisi bulunmamaktadır. Sonuç olarak bir şekilde kahve makinesini kurdular. Ancak videoda gördüğünüz üzere daha 1 kahve bile içemeden sıfır aldığımız ürün çalışır çalışmaz otomatik olarak kendini kapatmaya başladı. Daha sonra servis makineyi götürdü. Biraz baskılarımla ürün yenisi ile değişti. Yeni ürün geldi. Serviste çalışan personel ürünü kurmadan kapıya bıraktı ve gitti. Resimde gördüğünüz gibi ürün evin ortasında kapalı şekilde duruyor. Servisi aradım tekrar zar zor ürünün kurulması için randevu aldım. Kurabilecekler mi bende merak ediyorum. O kadar heyecanla almak istediğim kahve makinesi zevkini tadamadan soğudum. Keşke Arçelik'ten almasaydım diyorum. Ayrıca makineyi daha çalıştıramadık ama yapılan yorumlarda Home direkt özelliği çalışmıyor gibi bazı hataları söylüyorlar. Servisin kahve makinesi hakkında bilgisi olmamasından dolayı kesinlikle almamanız gerektiğine inanıyorum. Değerli Arçelik yetkilileri yaşadığım bu mağduriyeti gidermenizi arz ederim. Çok sevdiğim Arçelik mağazası beni müthiş derecede hayal kırıklığına uğrattı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim giderildi. Öncelikle şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum. Markayı çok eleştirdim. Ama sorunumu çözdüler. Yapıcı eleştirilerimi dikkate aldıklar. Arçelik'e teşekkür ediyorum
Her şey için çok teşekkür ediyorum
Aynı sorunu bende yaşadım servis i çağırmadım kurulumu kendim yaptım ürünü Wi-Fi ye bağlayınca makine açılınca 15 saniyede kendini geri kapamaya başladı sebebi Wi-Fi isminde _ karakter gibi karakterlerin olması ve Wi-Fi adının uzun olması makineyi Wi-Fi den koparmak için modemi kapatın internet ismini değiştirip kısaltıp tekrar deneyin ben o şekilde yaptım ancak öyle oldu