to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesi Wi-Fi Bağlantı Sorunu
Bugün Arçelik mağazasından EM 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi aldım. Makine sıfır olmasına rağmen kurulum esnasında Wi-Fi ile bağlantı sorunları yaşadım. Ağa bağlayınca arızaya geçti ve kendi kendine kapanıyor. Güncelleme istiyor ama makine kapandığı için güncellenmiyor. HomeDirect uygulaması üzerinden sıfırladım, düzeldi. Yani anlayacağınız uzaktan erişim hikaye. Yerli ve milli marka kazansın diye aldık ama bu şekildeki hatalar yakışmıyor. Bir an önce düzeltilmeli. Güncelleme olayının da başka bir şekilde yapılması gerekiyor. Onun dışında makine çok güzel. Keşke Arçelik, beceremediği uzaktan kontrolü koymasaydı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni aldığım ürünün hatalı olması ve ürünün servise gitmesi ayrı bir ironi. Bu durumda ürün hatalı demek zor olmaması gerekiyor. Ürün kullanılsa ve sıkıntı çıksa bir sebze kabul görür. Fakat ürün kullanılmadan kurulum esnasında hatalı olduğu gözlemlenmiştir. Bu şartlarda yapılması gereken makinenin hatalı olduğunu kabul edip yenisiyle değişim yapmaktır. Şimdilik sadece kullanmadan servise giden makineden cevap bekliyorum.
Bugün gelen son mesajda Arçelik üzerine düşeni yapıp yenisiyle değişim kararı almış. Büyük firmadan beklenen de bu zaten.
Arızalı ürün yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler...
Aynı sorunu yaşıyorum Home directten düzelttim yazmışsınız nasıl. Oldu acaba,?