to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Köpük Oluşturmuyor İade Talebim Reddedildi
19 Aralık günü saat 14.00–15.00 civarında İstanbul Forum AVM’deki Akçaylar yetkili Arçelik mağazasından Arçelik TK9961B model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Eve gelip denediğimizde makinenin yaptığı kahvelerin köpüğü hiç oluşmadı, ayrıca kahve topak topak kaldı. Arçelik marka bu makineyi farklı marka kahvelerle defalarca denememize rağmen sonuç hiç değişmedi.
Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazayı aradık, ürünü iade edemeyeceklerini söylediler. Ardından Arçelik çağrı merkezini aradığımızda da aynı cevabı aldık. Üründen ilk günden itibaren memnun kalmadığımız, kahveyi düzgün hazırlamaması ve köpük oluşturmaması nedeniyle iade talep ediyor, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Arçelik markalı bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebimin kabul edilerek sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
