to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi İadesi Gecikti, Ücret İadem Yapılmıyor
15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arçelik tkm 3341 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda makinenin hiç köpük yapmadığını ve kahvenin tadının çok acı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve 24 Ekim’de iadem satıcıya ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir temsilci farklı yönlendirmeler yaptı. Satıcı ise iade talebimi kabul etmediğini belirtti ve ürünün sorunlu olmadığına dair yetkili servis raporu talep ettiğimde bu raporu da sağlamadı. Ürünü Antalya’dan gönderdim, satıcı ise Hatay Kırıkhan’da bulunuyor. 1965₺ tutarındaki ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleşmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
