to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kahve Makinesi Köpük Yapmıyor Ve İade Talebim Reddedildi
Arçelik Bursa mağazasından 5 gün önce aldığım TKM 3341 Telve-X model kahve makinesi, ilk günden itibaren köpük yapmıyor ve kahveyi çok uzun sürede hazırlıyor. Ürünü farklı kahve ve su ile denememe, temizliğini yapmama rağmen sorun devam etti.
Satın aldıktan bir gün sonra mağazaya giderek iade etmek istedim fakat iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca fatura veya fişin mail adresime gönderileceği söylendi ancak henüz ulaşmadı. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak mağazanın iade alması gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları belirtildi.
Ürünü satın alırken satış temsilcisi cezvenin yıkanabileceğini söyledi. Ancak kullanma kılavuzunda yalnızca içinin çalkalanması gerektiği yazıyor. Bu önemli bilgiyi bana satış sırasında belirtmeleri gerekirdi. Dikkat etmeme rağmen alt rezistansına su kaçabiliyor. Ayrıca, daha önce kullandığım K 3300 Mini Telve modelinde cezve yıkanabiliyordu. Şu anki modelde ise cezvenin iç yüzeyinde, bir kez kullansam bile yıkamakla çıkmayan bir görüntü oluşuyor.
Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve ürün garanti kapsamında. Satın aldığım günden beri sorun yaşadığım bu ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İadeniz kabul edildi mi acaba aynı sorunu yaşıyorum