Arçelik Kahve Makinesi Değişim Sözleşmesi İhlali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Arçelik’ten 9147 b çay ve filtre kahve makinesini kampanyadan yaklaşık 6.700 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz arıza kodu vermeye başladı ve teknik servise gönderdim. Bir hafta sonra “sorun giderildi” denilerek ürün tarafıma teslim edildi.

Ancak bana teslim edilen cihaz, gönderdiğim 6 aylık ürün değildi. Çok daha eski, her yeri deformeli ve çiziklerle dolu bir cihaz verdiklerini fark ettim. Bunun üzerine hemen tekrar başvuru yaptım ve cihazı bu kez 20 Ocak tarihinde yeniden servise teslim ettim. O günden bu yana cihazım yok ve mağdur durumdayım.

Yaklaşık üç hafta sonra servis beni arayarak ürünün değişim olacağını söyledi, bunu kabul ettim. Daha sonra tekrar arayıp ürünün fabrikadan satışının kalktığını, istersem alt model alabileceğimi ya da sadece fatura tutarı kadar ödeme yapabileceklerini ilettiler. Ben bu ürünü aylar önce 6.700 TL’ye indirimden almışken, o konuşma yapıldığı sırada aynı ürün Arçelik’in resmi sitesinde 9.900 TL’den satıştaydı. Bu nedenle, bana güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını, benim de ürünü mağazadan tekrar kendim temin edebilmemi talep ettiğimi belirttim. Bunun için araştırıp döneceklerini söylediler.

Yaklaşık üç hafta sonra yine arandım ve yine sadece alt model veya eski fatura bedelini teklif ettiler, süreç uzatılmaya devam edildi. Bu arada mağazalarda stokta ürün varken, daha sonra resmi siteden ürün tamamen kaldırıldı, mağazalar da stok olmadığını söylemeye başladı ve ürün fiyatı tekrar zamlanarak bugün 11.500 TL seviyesine çıktı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem cihazımdan uzun süredir faydalanamıyor hem de artan fiyatlar nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ya aynı model ürünün yeniden temin edilmesini ya da ürünün bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını, böylece ürünü yeniden satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.