Arçelik Kahve Makinesi Değişim Talebimiz Uzun Süredir Cevapsız

Arçelik’ten Aralık ayı sonunda almış olduğumuz Arçelik Cfm 9147 B Gurme Otomatik Çay & Filtre Kahve Makinesi kısa süre içinde arıza yaptı. Ürünü 14 Ocak’ta Arçelik bayisi üzerinden geri gönderdik ve o günden beri yeni cihazın gelmesini bekliyoruz.

Süreci defalarca kez hem bayi hem de Arçelik tarafıyla görüştük. Her aradığımızda stok yok denildi, sayım olduğu söylendi ve sürekli ileri bir tarih verildi; ancak verilen hiçbir tarihte ürün gelmedi. Son olarak 15 Şubat’a kadar geleceği söylendi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ mağduriyetimiz devam ediyor.

Başta birebir yeni cihaz talep etmiştik; ancak bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık gerekirse para iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.