Arçelik Çay Ve Kahve Makinesinde İlk Gün Mekanizma Çöküşü

18.02.2026 tarihinde Arçelik mağazasından Arçelik 9147 çay ve kahve makinesi satın aldım. Ürünü alır almaz pişman oldum diyebilirim, çünkü daha ilk günden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

19.02.2026 tarihinde çay haznesinde bulunan çay posasını temizlemek istediğimde, haznenin altında bulunan mekanizma yerinden tamamen çıktı ve kesinlikle yerine geri takılamadı. Sıfır alınmış bir üründe, daha ilk temizlikte böyle bir dağılma yaşanması kabul edilemez. Çay haznesini sanki hiç dokunulmayacak, temizlenmeyecek bir parça gibi kullanmam beklenemez; bu durum ürünün ne kadar dayanıksız ve kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak servis ile görüştüğümde, parçanın tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Ürünü alalı henüz 22 saat olmuşken “parça değişimi” konuşuyor olmak Arçelik gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Bu ürünün açıkça ayıplı ve kalitesiz olduğu ortadadır. Müşteri olarak bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürüne katlanmam ve bunun normalmiş gibi karşılanmasını asla kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, bu sorunlu parçanın onarımıyla uğraşılmadan, cihazın tamamının derhal ve ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının ciddiye alınmasını, bu kalite sorununun göz ardı edilmeden, hızlı ve net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.