to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinem Altından Su Sızdırıyor Ve Çalışmıyor: Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik tkm 9961 Bio Telve kahve makinem uzun süredir alttan su sızdırarak çalışıyordu. İlk zamanlarda cezveye az su verme sorunu yaşıyordum, bir süredir de hem cezveye yeterli su almıyor hem de suyu alt kısımdan kaçırıyordu. Son iki gündür ise cezveye hiç su gelmiyor, makinenin aldığı tüm su alttan tamamen boşalıyor ve kahve hiç pişmiyor.
Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu kadar ciddi ve kullanımı engelleyen bir arızanın bu şekilde ortaya çıkmasını kabul edemiyorum. Ürünü bugüne kadar yetkili servise hiç vermedim, henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.
Arçelik’ten, bu kronik hale gelen arıza için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba öncelikle Arçelik olarak ivedi dönüşünüze teşekkür ediyorum. Yönlendirdiğiniz servisten makineyi aldılar. Bugün makinenin bir çok parçasının değişimi gerektiğine dair arayıp bilgi verdiler. Bedeli 2.600 TL. Piyasadaki muadillerine kıyasla değeri çok yüksek olduğu halde Arçelik markasına güvenerek satın aldığım makinenin garanti süresi henüz 9 ay bitmişken bu kadar parçasının değişmesi ve bana yüklü miktarda masraf açmasını hem kendi adıma hem Arçelik adına kabul edemiyorum. Konu buraya taşınmadan önce sizi temsil eden servis yetkilileriyle defalarca görüşmek mağduriyetimi anlatmak istedim ancak sekreter hanım dışında hiçbir yetkiliyle maalesef görüşemedim. Hem mağdur olmak hem bedel ödemek hem de karşımda yetkili bulamamak Arçelik adına gerçekten çok üzücü. Ebru E**
