to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Banka Kartının Teslim Edilemedi Notunun Düzeltmesi Ve Kuryenin Gelmemesi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Kuveyt Türk banka kartımı günlerdir bekliyorum. Bugün saat 09:58’de “gönderinizi teslim edemedik, en kısa sürede tekrar uğrayacağız” şeklinde SMS aldım. Oysa bütün gün özellikle kartım gelecek diye evdeydim, işe bile gitmedim, camdan yolu görecek şekilde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapı çalmadı ve telefonla da aranmadım.
Adresim Fevzi Çakmak Mahallesi Su Sokak No: 5, İzpolimer İnşaat adresidir ve bulunması son derece kolay bir konumda olmamıza rağmen sistemden “teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi beni mağdur etti. Çağrı merkezini aradığımda da canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreter üzerinden tekrar link gönderen otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin araştırılmasını, gerçeği yansıtmayan bu “teslim edilemedi” bilgisinin düzeltilmesini ve banka kartımın en kısa sürede, gün içinde net saat verilerek adrese getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
