to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kablonun Kesiti Yetersiz, Montaj Estetik ve Güvenlik Açısından Sorunlu
Keysmart 12000 BTU inverter klimamın montajı, Bursa Osmangazi Akpınar bölgesinde Arçelik–Beko yetkili servisi tarafından yaklaşık 5 gün önce yapıldı. Montaj sırasında teknik bilgiye sahip olmadığım için yapılan uygulamanın doğru olduğunu düşünerek herhangi bir itirazda bulunmadım. Ancak daha sonra elektrik konusunda bilgili kişilerle ve bir elektrik mühendisiyle görüştüğümde, montajın hem teknik hem de estetik açıdan uygun olmadığı yönünde değerlendirmeler aldım.
Montajda 3X1 mm² kesitinde kablo kullanıldı. Bu kablo kesitinin cihaz için yeterli olup olmadığı konusunda bana hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Konuyu araştırdığımda ve aldığım görüşlerde bu kesitin yetersiz olabileceği ifade edildi. Ayrıca şalterin konumu ve kablonun duvar üzerindeki güzergahı da işçilik açısından beklentimi karşılamadı. Kablonun duvarın köşesinden indirilmesi mümkünken, duvarın ortasından geçirilmesi hem estetik açıdan rahatsız edici bir görüntü oluşturdu hem de daha özenli bir uygulama yapılabilecekken tercih edilmediği izlenimi bıraktı. Montaj öncesinde tarafıma alternatif uygulama seçenekleri sunulmadı, benimle teknik açıdan artı–eksi değerlendirmesi yapılmadı.
Durumu yetkili servise fotoğraflarla birlikte ilettiğimde, bana sadece “Montaj sırasında siz de oradaydınız, itiraz etmediniz.” şeklinde bir cevap verildi. Oysa bir tüketicinin montaj sırasında yapılan teknik uygulamaların doğruluğunu bilmesi beklenemez. Yetkili servisin görevinin, teknik açıdan uygun ve güvenli montajı yapmak, gerekiyorsa alternatif uygulamalar konusunda tüketiciyi bilgilendirmek ve onayını alarak ilerlemek olduğunu düşünüyorum.
Talebim, kullanılan kablonun cihaz için teknik uygunluğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılması, şalterin konumu ve kablo güzergahı ile ilgili şikayetimin dikkate alınarak, gerekiyorsa yeniden ve daha özenli bir şekilde montaj düzenlemesi yapılmasıdır. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da kullanılan kablonun tipi ve uygulamanın uygunsuzluğu açıkça görülmektedir. Hem güvenlik hem de estetik açıdan tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Kablonun konumuyla ilgili sorunum giderildi. Kablo kesitiyle ilgili teknisyen 12000'lik klimayla ilgili kesiti 1 mm2 olan kablo kullanıyoruz dedi. Kablo kesiti konusunun yetkililerce de doğrulanmasını bekliyorum.
Biri elektrik mühendisi olmak üzere çevremde görüştüğüm kişiler ve internet ortamında yaptığım araştırmalar 1 mm2 kablo kesitinin yetersiz olduğunu, can ve mal güvenliği bakımından risk taşıdığını ifade etmekteler. Herhangi bir mağduriyet yaşanması durumunda sorumlusu firmadır.
