Arçelik Montaj Hatası Nedeniyle Klima Perde Arkasında Kalıyor!

Arçelik Avcılar Parseller Hanecioğlu bayisinden 12770 al Alerjen Smart 12000 BTU modelinden 3 adet klima satın aldım. 10.10.2025 tarihinde keşfe gelen kişi, daha sonra montaja da kendisi geldi ve klimalardan birini pencereyi açtığımda çarpacak şekilde duvara monte etti. Bu şekilde olamayacağını, pencereye çarptığını söylediğimde bunun kendi hataları olduğunu kabul etmek yerine, “Siz söyleseydiniz” diyerek hatayı bize yüklemeye çalıştı ve klimayı yerinden almak için ek ücret talep etti. Eşimle birlikte bu montajın bu şekilde olamayacağını, içine sinip sinmeyeceğini sorduğumuzda da bize karşı sert bir üslup kullandı.

Israrlarımızla klimayı yerinden söküp yerini değiştirdi ama bu sırada klimayı adeta yere fırlatır gibi çok hoyrat bir şekilde davrandı. Duvarı delerken süpürge tutuyordu fakat düzgün kullanmadığı için etrafı batırdı, evi mahvetti. Dış üniteleri de yamuk ve özensiz bir şekilde takıp gitti. Bu yaşadıklarımı ürünü aldığım bayiye ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen o aşamada herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra diğer klimayı da pencereye çok yakın monte ettiği için klimayı açınca perdeye denk geliyor, hem içerisi dışarıdan görünüyor hem de klima sağlıklı çalışmıyor. Bunun için de görüştüğümde yine benden ek ücret talep ettiler. Şikayetvar’a yazdıktan sonra “Tamam, gelip düzelteceğiz” dediler, ben de açıkça bu montajı yapacak kişiyi kesinlikle aynı personel olarak göndermemelerini, hem servise hem de müşteri hizmetlerine özellikle ilettim; çünkü 145 bin tl verip aldığım klimalardan birini gözümün önünde yere fırlatır gibi kullanmıştı.

Tüm uyarılarıma rağmen yine aynı kişiyi gönderdiler, ben de eşime aynı kişi gelirse içeri almamasını söyledim. Arçelik Avcılar Firuzköy/Parseller bölgesine bakan bu teknik servisin personelinin üslubu ve davranışı son derece rahatsız edici, insanlara nasıl davranılması gerektiğini bilmiyorlar. Bu kişi yüzünden Arçelik markasından soğudum, klima aldığıma pişman oldum ve yaklaşık 2 aydır kendi yaptıkları montaj hatasını düzeltmiyorlar.

Arçelik’ten talebim, Avcılar’daki bu teknik servisten veya bu aynı personelden değil, başka bir servis ekibi ya da farklı personel gönderilerek, klimaların montajındaki hataların ücretsiz şekilde düzeltilmesi ve evde oluşturulan dağınıklık ve hasarın da dikkate alınmasıdır. Bu sorun benim hatam olmadığı halde ek ücret talep edilmesini ve yanlış montajın bu kadar uzun süre düzeltilmemesini kabul etmiyorum.