Arçelik K7800Y Buhar Makinesinin Termostatı Üretim Dışı, Parça Bulunamıyor

Arçelik K7800Y buhar makinesini yaklaşık beş yıl önce yerli ve milli bir ürün olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak bu süre içinde cihazı en fazla üç kez kullanmama rağmen buhar termostatı arızası yaşadım ve asıl sorun, bu termostatın yedek parçasının artık üretilmiyor olması.

Yetkili servis ve kanallar üzerinden parça temini için araştırma yapıldığında, bu parçanın bulunamadığı ve temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Kullanım süresi ve sıklığı bu kadar az olan bir üründe, yedek parçaya ulaşılamaması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Yerli ve milli vurgusuyla tercih ettiğim, köklü, büyük ve teknoloji devi olarak bildiğimiz Arçelik’in, bu ürün için buhar termostatı parçasını yeniden temin edebilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde onarım, ürün değişimi ya da makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.