to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buhar Makinesi İçin Yedek Parça Krizi: Müşteri Mağduriyeti
10 yıl kadar önce Arçelik marka K76800 model Buharika buhar makinesi aldım. Yıllarca kullanmadım. Şimdi makinemin buhar hortumu yırtılmış. Arçelik servis yönlendirdi ancak Ankara İncirli Arçelik yetkili servisi bu modele ait yedek parçaların artık üretilmediğini ve yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de bu model üretilmese de şu anda üretilen modellerin buhar hortumunun aynı olduğunu, benim cihazıma bedeli mukabili bu hortumu takmalarını istedim. Ancak servis kesinlikle reddettiği gibi parçayı sipariş veremeyeceğini, parçayı temin etsem bile montajını yapamayacağını, bunun yasak olduğunu söyledi. Şu anda makinamı hortum nedeniyle çöpe atmam gerekiyormuş. Bu basıl bir anlayış elde parça var ama vermiyorlar, verseler bile montajını yapmıyorlar. Resmen yeni makine almaya teşvik ediyorlar. Beni Arçelik markasından soğuttular. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet geri dönüş yaptılar ve cevap gene aynı. Makinayı öylece çöpe attım. Yazıklar olsun
Bende de kazan arızalı var, ikimizinki bir tane yapar.