to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hava Soğutucu Yoğun Nem Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Reddi
2 Ağustos’ta Arçelik Maltepe Hilltown Toroslar bayisinden ac 7030 model hava soğutucu satın aldım. Cihazı aldıktan 2-3 gün sonra yeterli randıman alamadığımızı fark ettik; özellikle eşim astım ve kalp hastası olduğu için cihazın ortamda aşırı nem oluşturması sağlık açısından ciddi sorunlara yol açtı. Odayı havalandırmamıza rağmen, cihazın yaptığı yoğun nem eşimin hastalığını tetikliyor.
Bu durum üzerine Arçelik çağrı merkezini arayarak sorunu ve iade talebimizi ilettik. 14 günlük iade süresi içinde olmamıza rağmen, sadece servis yönlendirdiler. Gelen servis ise cihazda arıza olmadığını, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağını belirtti. Cihazı hastalık nedeniyle iade etmek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, talebimiz kabul edilmedi. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili bilgilendirme yapılmamıştı; ben bu hakkı kendi araştırmam sonucu Arçelik’in web sitesinden öğrendim, fakat buna rağmen iade hakkım inkar edildi.
Ürünü toplamda yaklaşık 10 kez kullandık ve ödemeyi kredi kartı ile 8.549 TL olarak gerçekleştirdik. Sağlık gerekçesiyle mağduriyetimizin giderilmesini, cihazın iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Hala arama zahmetinde bulunulmayan firma
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İnternet üzerinde alınan ürünlerde 14 gün iade süreci varmış ama bayiden alınanlarda yokmuş bununla ilgili herhangi bir yerde bayi ya da internet ayrımı yok şikayetimi geri çekmiyorum sizden ve grup şirketlerinizden bir şey almayacağım ve aslada aldirmayacam bunu da paşa paşa iade alacaksınız
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk süreç hakkında bilgi vereceğim herkes nasıl iade aldıklarını görsün yol olsun herkese para kolay kazanılmıyor bırakmam bunların yakasını
Nedir son durum