Arçelik Hava Serinletici Yetersiz Soğutma, Yüksek Ses Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hatice · 2025-08-13T19:32:38+03:00

Arçelik ac 7030 model hava serinleticiyi İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 5 gün kullanabildim ve bu süre zarfında cihazın yeterince soğutmadığını, çok yüksek sesle çalıştığını ve ortamda nem artışına sebep olduğunu fark ettim. Özellikle astım ve kalp hastası olmam nedeniyle bu durum sağlığımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sorunu Arçelik müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim, ancak rahatsızlığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimle ilgilenilmediğini hissettim. Ayrıca, Arçelik’in kendi web sitesinde 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, bu ürün için geçerli olmadığını söyleyip tüketici haklarımı geri çevirdiler. Ürün garantili ve yeni alınmış olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. 8.549,00 TL ödediğim bu ürünün iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1761-085601. Sağlık durumum nedeniyle acil çözüm bekliyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hatice

Bana çağrı atarak dönüş yapmış olmuyorsunuz. Eşimi aradığınız gibi aramak için aradım sizi diyeceksiniz Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum bilginize

Hatice

Arçelik hava serinletici ac 7030 ürünümü ayın 2sinde aldım 5 gün sonra yaşattığı nem yüzünden tetiklenen astım ve kalp rahatsızlığım yüzünden iade etmek istedim ve buraya yazı yazdım ama Arçelik sırf cevap verdim demek için buraya yazı yazıyor hem de aradım demek için beni kaçtır çaldırıp kapatıyor 2 çalmada telefonu açmakta kapamak nedir kaç kere aradım tekrar aynı iademi kabul etmeyeceklermiş eşimin şikayetine aradıklarında dedikleri klima ve serinletici ürünlerde geçerli değilmiş diyorum ki sitenizde 14 gün hak olduğu yazıyor onda geçerli değil diyor ama bu ibare yazmıyor ama kanunen hakkım var bunu da umursamıyor kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne vermiş durumdayım ürünümün iadesini istiyorum her buradaki yazıyı kapattıkça ben tekrardan yazacağım bilginize sağlığımı bozan bir şeyi kullanmadıkça ne önemi var