Arçelik Garantisi Bitmiş Ürüne Sahip Çıkmıyor

8844 model gardırop tipi buzdolabım soğutmamaya başladı. Arçelik yetkili servisinden onarım talep ettim. Gelip baktılar, bakım süresi 5-6 dakika sürdü. Bana 'Bu dolap kullanılamaz hale gelmiş, yenisini alın.' şeklinde söylendi. Ben bu uygunsuz duruma tepki gösterince, 'Bu dolabı servise götürürüz, 10.500 TL ücret alırız, ancak büyük ihtimalle orada da bir şey yapılmaz, paranız boşa gider.' dendi. Ayrıca imalat tarihinin üzerinden 10 yıl geçtiği, gövde garantisi olmadığı belirtildi. Buzdolabını 2013 yılında almıştım, yani alışımdan bu yana 10 yılı 4-5 ay geçmiştir. Servisin tavrı, sanki 20-25 yıllık eski bir buzdolabına onarım istiyormuşum gibi idi. Daha sonra iki özel Arçelik servisi inceledi, ikisi de birçok uygulama yapılabileceğini, dolabı daha bir süre kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezine iki kez, dolabıma bakan servisle görüşmek istediğimi belirttim. Görüşemeyeceğim, ancak onlar beni ararsa görüşebileceğim söylendi. Görüşme yapamadım. Daha önce de bir Arçelik buzdolabımı gövde çatlağı nedeniyle değişim yapmıştım. Şimdiye kadar 5-6 Arçelik-Beko buzdolabı kullanmıştım. Arçelik servislerinden pek çok olumsuzluk yaşamama rağmen, yerli sermaye olması nedeniyle, düzeleceği umuduyla kullanmaya devam ettim. Ancak bu kez yaşadıklarım çok üzücüydü.