to read complaints and reviews, or file yours. 
1 haftalık tatilden döndüğümde karşılaştığım manzara, 1 yıl önce almış olduğum dolap arızalanmış, dondurucu ve dolabımda olan her şey bozulmuş, akmış, kokmuş durumdaydı. Daha 1 yıl önce aldığım bir dolap nasıl böyle bir arıza verebilir? Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturduğunu, teknik servis yönlendireceğini söyledi. Velhasıl 3 gün sonra gelen teknik servis, anakartın yandığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Biz de dolapta oluşan kokunun hiçbir şekilde geçmeyeceğini bildiğimiz için değişiminin yapılmasını rica ettik. Fabrikaya ileteceğini ve en geç yarın bize dönüş yapılacağını söyledi ve gitti. Üzerinden 4 gün geçti ve arayan yok, soran yok. Fabrikaya ulaşmaya çalışıyoruz, iletişim numarası yok. Son çare tekrar çağrı merkezini aradık ve tekrar teknik servis yönlendirdiler. Bu sefer gelen teknik servis, dolapta gaz kaçağı olduğunu ve arızanın bu sebeple oluştuğunu söyledi ve yine aynı hikaye: Fabrikaya iletiyoruz, size dönüş yapacaklar. Sonuç olarak 10 gündür mağdurum ve buzdolabım yok. Evde küçük çocuğum var, gelen teknik servisler bunu görmelerine rağmen süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapmadı, aksine yanlış bilgi verip gittiler.
1 haftalık tatilden döndüğümde karşılaştığım manzara, 1 yıl önce almış olduğum dolap arızalanmış, dondurucu ve dolabımda olan her şey bozulmuş, akmış, kokmuş durumdaydı. Daha 1 yıl önce aldığım bir dolap, nasıl böyle bir arıza verebilir? Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturduğunu teknik servis yönlendireceğini söyledi, velhasıl 3 gün sonra gelen teknik servis, anakartın yandığını değiştirilmesi gerektiğini söyledi, bizde dolapta oluşan kokunun hiçbir şekilde geçmeyeceğini bildiğimiz için değişiminin yapılmasını rica ettik, fabrikaya ileteceğini en geç yarın bize dönüş yapılacağını söyledi ve gitti. Üzerinden 4 gün geçti ve arayan yok soran yok, fabrikaya ulaşmaya çalışıyoruz iletişim numarası yok. Son çare tekrar çağrı merkezini aradık ve tekrar teknik servis yönlendirdiler. Bu sefer gelen teknik serviste dolapta gaz kaçağı olduğunu, arızanın bu sebeple oluştuğunu söyledi, ve yine aynı hikaye fabrikaya iletiyoruz size dönüş yapacaklar. Sonuç olarak 10 gündür mağdurum ve buzdolabım yok, evde küçük çocuğum var gelen teknik servisler bunu görmelerine rağmen süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapmadı, aksine yanlış bilgi verip gittiler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı oldular, buzdolabımın 0 ürün ile değişimi yapıldı, teşekkür ederim.
1 yıldır Arçelik buzdolabımız bozuk. Servis defalarca gelmesine rağmen çözüme ulaşmadı. İlk 3 gelişlerinde buzdolabının bozuk olmadığını iddia ettiler ve gittiler (buzluk kısmındaki ürünlerin erimiş olduğunu gördükleri halde). Bizim buzdolabı kullanmayı bilmediğimizi söylediler. Pazardan alınan ürün...
Arçelik'ten ve yetkili servisinden şikayetçiyim. Ürün kötü çıktığında asla arkasında durmuyorlar. Sürekli sizden para koparma derdindeler. En iyi buzdolaplarından birini aldık aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. En son yine servis çağırdık gaz kaçağı var dediler yerini falan işaretlediler alıp gi...
Arçelik'ten 4 yıl önce buzdolabı aldım, soğutmuyordu. Randevu aldık, servis 3 gün sonra geldi. Kartı yanmış dediler. Fabrikadan sipariş verdiler, 3 gü...
Yorumlar