Arçelik Buzdolabı Arızası ve Teknik Servis Sorunları

1 haftalık tatilden döndüğümde karşılaştığım manzara, 1 yıl önce almış olduğum dolap arızalanmış, dondurucu ve dolabımda olan her şey bozulmuş, akmış, kokmuş durumdaydı. Daha 1 yıl önce aldığım bir dolap, nasıl böyle bir arıza verebilir? Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturduğunu teknik servis yönlendireceğini söyledi, velhasıl 3 gün sonra gelen teknik servis, anakartın yandığını değiştirilmesi gerektiğini söyledi, bizde dolapta oluşan kokunun hiçbir şekilde geçmeyeceğini bildiğimiz için değişiminin yapılmasını rica ettik, fabrikaya ileteceğini en geç yarın bize dönüş yapılacağını söyledi ve gitti. Üzerinden 4 gün geçti ve arayan yok soran yok, fabrikaya ulaşmaya çalışıyoruz iletişim numarası yok. Son çare tekrar çağrı merkezini aradık ve tekrar teknik servis yönlendirdiler. Bu sefer gelen teknik serviste dolapta gaz kaçağı olduğunu, arızanın bu sebeple oluştuğunu söyledi, ve yine aynı hikaye fabrikaya iletiyoruz size dönüş yapacaklar. Sonuç olarak 10 gündür mağdurum ve buzdolabım yok, evde küçük çocuğum var gelen teknik servisler bunu görmelerine rağmen süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapmadı, aksine yanlış bilgi verip gittiler.