to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garantili Buzdolabım Motoru Yanan, İkamesiz Bırakıldı; Yatalak Hastamız Mağdur
Arçelik markalı 286 630 e 84 cm İnoks kombi buzdolabımızın motoru 4 Eylül 2026 tarihinde yandı. Ürünün garantisi uzatılmış durumda ve arızanın garanti kapsamında giderileceği belirtildi. Yetkili servise başvurduğumuzda motorun sipariş edileceği, geldikten sonra değişimin yapılacağı söylendi.
Yaklaşık bir haftadır motorun gelmesini bekledik ve motor bugün ancak geldi. Bu süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde ikame bir buzdolabı bırakılmadı. Evde yatalak bir hastamız olmasına rağmen bir haftadır buzdolapsız şekilde yaşamaya çalışıyoruz ve bu nedenle mağduriyetimiz çok daha ciddi boyuta ulaştı. Sorunumuzun net ve kalıcı bir şekilde çözülemediğini düşünüyoruz.
Arızanın garanti kapsamında en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini değil, yaşadığımız süreç ve evdeki yatalak hastamız da dikkate alınarak buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza ikame dolap sağlanmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de özellikle dikkate alınmasını istiyoruz.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
