Arçelik Garantili Buzdolabım Motoru Yanan, İkamesiz Bırakıldı; Yatalak Hastamız Mağdur

Arçelik markalı 286 630 e 84 cm İnoks kombi buzdolabımızın motoru 4 Eylül 2026 tarihinde yandı. Ürünün garantisi uzatılmış durumda ve arızanın garanti kapsamında giderileceği belirtildi. Yetkili servise başvurduğumuzda motorun sipariş edileceği, geldikten sonra değişimin yapılacağı söylendi.

Yaklaşık bir haftadır motorun gelmesini bekledik ve motor bugün ancak geldi. Bu süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde ikame bir buzdolabı bırakılmadı. Evde yatalak bir hastamız olmasına rağmen bir haftadır buzdolapsız şekilde yaşamaya çalışıyoruz ve bu nedenle mağduriyetimiz çok daha ciddi boyuta ulaştı. Sorunumuzun net ve kalıcı bir şekilde çözülemediğini düşünüyoruz.

Arızanın garanti kapsamında en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini değil, yaşadığımız süreç ve evdeki yatalak hastamız da dikkate alınarak buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza ikame dolap sağlanmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de özellikle dikkate alınmasını istiyoruz.