Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Tekrarlanan Arızalar Ve Uzun Bekleme

Arçelik 284630 eı 84 cm Inox kombi buzdolabımız soğutma yapmadığı için 17.08.2026 tarihinde servis çağırdık. Servis görevlisi kompresör arızası olduğunu belirtti ve ürünün garanti kapsamında olduğu, parça siparişi verilip takılacağı söylendi. Ancak sorunun çözümü için Arçelik’i tekrar aradığımızda, parça temini ve tamir işlemi için 8 Eylül’e, yani yaklaşık üç hafta sonrasına randevu verildi.

Antalya’da, Ağustos sıcağında buzdolapsız kalmamıza rağmen bize sunulan tek çözümün üç hafta sonrasına randevu verilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik buzdolabımızda yaşadığımız bu sorun ilk değil; garantisi devam eden üründe bu üçüncü arıza. Daha önce yine kompresör yanmıştı, geçen ay da kapı değişimi yapılmıştı.

Yerli malı olduğu için tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerinde özellikle tercih ettiğimiz Arçelik’ten, garantisi devam eden bir üründe gördüğümüz bu ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığına uğradık ve mağdur edildik. En kısa sürede buzdolabımızdaki arızanın giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.