Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Temmuz 2020 tarihinde satın aldığımız Arçelik 584611 MB buzdolabında sürekli motor yanma sorunu yaşıyoruz. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra motor yandı ve Arçelik yetkili servis tarafından motor değişimi yapıldı. O dönemde gelen yetkili servis, motor için 10 yıl garanti olduğunu ve herhangi bir sorun olursa değişim yapılacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen aynı sorun yeniden tekrar etti ve buzdolabı tekrar motor yaktı.

Son olarak 15 Şubat 2026 tarihinde yine motor arızası yaşadık ve o günden beri, yaklaşık bir haftadır buzdolabını kullanamıyoruz. Ramazan öncesi bu durum hem gıda israfına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Yetkili servisi aradığımızda 3–4 gün sonrasına randevu verildi, geldiklerinde sadece bakıp gittiler ve motor ücreti olarak 13.500 TL talep ettiler. Üstelik gelen servis bu modelde motor yanma sorununun kronik olduğunu söyledi ve şikayet etseniz de bir sonuç alamazsınız şeklinde son derece moral bozucu bir ifade kullandı.

Bu zamana kadar Arçelik’ten aldığımız birçok üründe benzer sorunlar yaşadık. Beyaz eşyalarımızda ve küçük ev aletlerinde çeşitli arızalar oldu. Yaklaşık 7 ay önce aldığımız Arçelik televizyon da çok yavaş çalışıyor, işlemcisi son derece zayıf. Yetkili servisi aradığımız anda televizyon bir süreliğine hızlandı ancak ertesi gün yeniden aynı yavaşlık devam etti.

Hem buzdolabında yaşadığımız kronik motor sorunu hem de diğer ürünlerdeki problemler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Arçelik gibi köklü bir firmanın ürünlerinin bu kadar sorunlu olması ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Buzdolabımızdaki motor arızasının, daha önce belirtilen 10 yıllık motor garantisi kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz motor değişiminin yapılmasını talep ediyorum.