to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabımız 31.03.2026 tarihinde bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu talep ettik; ancak önce görüntülü arama ile kontrol edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp randevu talebimizi yeniledik ve 02.04.2026 tarihinde Arçelik yetkili servis yeni evimize gelerek buzdolabını kontrol etti. Servis, gazının bitmiş olabileceğini söyleyerek ertesi gün buzdolabını almaya geleceklerini belirtti ve 03.04.2026 tarihinde gelen Arçelik çalışanları buzdolabımızı gün içinde bizi arayacaklarını söyleyerek evimizden teslim aldı.
O günden bu yana buzdolabımız hakkında net bir bilgi alamıyoruz. Çağrı merkezi çalışanlarıyla yaptığımız görüşmelerde ürünün şu anda Rami şubesinde olduğu ve kontrol edildiği söyleniyor; ancak Rami şubesinden hiçbir şekilde tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir defalarca çağrı merkezini arayıp not bırakmamıza rağmen kimse bizi aramıyor ve buzdolabımızın ne durumda olduğu, kaç gün içinde teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte günlerdir buzdolapsız bir şekilde yaşamaya çalışıyoruz ve mağdur durumdayız.
Buzdolabımızın en kısa sürede onarılıp tarafımıza teslim edilmesini, eğer onarım mümkün değilse yeni bir buzdolabının gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik markasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazda gaz bulunmadığı ve bunun fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle 7.500 TL...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik marka buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 35 gündür arızalı ve bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır yetkili servis defalarca gelip gitmesine rağmen arızayı çözemedi. Son olarak cihazın yedek parça üretimi olmadığını, bu nedenle ürün değişimi yapılacağını beyan etti...
Buzdolabımız arıza yaptı. 28.05.2025 tarihinde servis geldi, kart arızası dediler. 29.05.2025 tarihinde kartlar geldi, taktılar, motorun arızalı olduğunu söylediler. Sipariş açıldı, motor geldi. 03.06.2025 tarihinde başka bir ekip montaja geldi. Makinenin içi yağ basmış, alınarak atölyede temizlenme...
Arçelik marka buzdolabımın soğutmama sorunu nedeniyle 7 Şubat tarihinde yetkili servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün yaklaşık 5 yıllık ve garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, servisin bu kadar u...
Yorumlar