to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme
Arçelik marka buzdolabımız 31.03.2026 tarihinde bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu talep ettik; ancak önce görüntülü arama ile kontrol edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp randevu talebimizi yeniledik ve 02.04.2026 tarihinde Arçelik yetkili servis yeni evimize gelerek buzdolabını kontrol etti. Servis, gazının bitmiş olabileceğini söyleyerek ertesi gün buzdolabını almaya geleceklerini belirtti ve 03.04.2026 tarihinde gelen Arçelik çalışanları buzdolabımızı gün içinde bizi arayacaklarını söyleyerek evimizden teslim aldı.
O günden bu yana buzdolabımız hakkında net bir bilgi alamıyoruz. Çağrı merkezi çalışanlarıyla yaptığımız görüşmelerde ürünün şu anda Rami şubesinde olduğu ve kontrol edildiği söyleniyor; ancak Rami şubesinden hiçbir şekilde tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. Günlerdir defalarca çağrı merkezini arayıp not bırakmamıza rağmen kimse bizi aramıyor ve buzdolabımızın ne durumda olduğu, kaç gün içinde teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte günlerdir buzdolapsız bir şekilde yaşamaya çalışıyoruz ve mağdur durumdayız.
Buzdolabımızın en kısa sürede onarılıp tarafımıza teslim edilmesini, eğer onarım mümkün değilse yeni bir buzdolabının gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
