Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
Arçelik Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Ücret Talebi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

ID:34809308

Fahriye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Ücret Talebi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Fahriye

Arçelik

08 Ocak 20:06

326

Şanlıurfa Yenişehir Işıklar Arçelik yetkili servisine, garantisi devam eden Arçelik marka çaycımı kulpu kırıldığı için bugün götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kulp için 400 TL ücret talep edildi ve servis kaydı Fahriye G**** adına, garanti belgesini de ekleyerek alındı.

Ben ürünü özellikle garantili olduğu için tercih ettim, ancak bu parçayı dışarıdan da aynı fiyata temin edebileceksem garanti yapmanın anlamını sorguluyorum. Arçelik gibi bir markanın bu konuda müşterisinin arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çaycımın kulp değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Şu an parça temini için işlemi beklemeye aldıklarını söylediler. Umarım bu süreçte müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretilir, aksi halde ilerleyen dönemde marka tercihimi değiştireceğimi belirtmek isterim.

Arçelik

09 Ocak 12:44 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fahriye

10 Ocak 11:26

İletişime geçildi bilgi alındı tekrar aranacağım söylendi çözüm üretilmez ise farklı mrkalara yöneleceğim bir müşteri olarak.

Fahriye

18 Ocak 20:12

Ücret alındı artık garantili ürün almadigmizi anlamış bulunduk

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servisinden Randevuya Gelmeyen Umursamazlık

Eray

Arçelik

01 Ağustos 2025 00:05

993

Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...

arcelik-servisinden-randevuya-gelmeyen-umursamazlik-2.jpg

arcelik-servisinden-randevuya-gelmeyen-umursamazlik-1.jpg

Yıldırım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servisinden Tamirat Konusunda Alamadığım Destek!

Yıldırım

Arçelik

27 Mayıs 2024 17:03

1.007

Arçelik ürünü bir çay semaverimiz var. Ürünün arızasını tamir ettirmek için Savaş Sokak, No:**, Bağlarbaşı-Maltepe/İstanbul adresindeki Arçelik yetkil...

Arçelik Yetkili Servisinden Tamirat Konusunda Alamadığım Destek!

Arçelik Süpürge Motor Kömürü Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Garantisiz Servis

Efe

Arçelik

30 Aralık 2025 14:27

500

Arçelik markalı kanguru elektrik süpürgemde birkaç gündür belirgin bir güç düşüklüğü yaşamaya başladım. Bunun üzerine Kütahya’daki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede motor kömürlerinde azalma olduğu, bu nedenle parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak internette komple...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinesi Servis Sorunu

Tuğba

Arçelik

19 Aralık 2024 17:54

1.280

Markanın kalitesini düşüren kötü servis hizmeti. Kırklareli servisine Arçelik Telve kahve makinem 3 kere servise gitti ve hâlâ kahve yapmıyor. Çağrı merkezini arayıp değişim talebi oluşturmama rağmen servis malzeme siparişi oluşturmuş. Servisi arayıp benim talebim değişim, ürünü onarım yapamıyorsun...

Arçelik Yetkili Servis Personel Eksikliği Ve Anlamsız Fiyatlar

Ergun

Arçelik

09 Ekim 2023 20:27

915

Arçelik marka ütümü onarım için yetkili servise götürdüm. Servis yetkilisi çalışan usta olmadığını söyledi ve beni diğer servise yönlendirdi. Mecburen diğer servise gittim. (Bulunduğum ilçede başka yetkili servis yok) Yaklaşık 250₺ yakıt masrafım oldu. Ütüyü servise bıraktım. 3 gün sonra arayıp 1....