to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Ücret Talebi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Şanlıurfa Yenişehir Işıklar Arçelik yetkili servisine, garantisi devam eden Arçelik marka çaycımı kulpu kırıldığı için bugün götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kulp için 400 TL ücret talep edildi ve servis kaydı Fahriye G**** adına, garanti belgesini de ekleyerek alındı.
Ben ürünü özellikle garantili olduğu için tercih ettim, ancak bu parçayı dışarıdan da aynı fiyata temin edebileceksem garanti yapmanın anlamını sorguluyorum. Arçelik gibi bir markanın bu konuda müşterisinin arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Çaycımın kulp değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Şu an parça temini için işlemi beklemeye aldıklarını söylediler. Umarım bu süreçte müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretilir, aksi halde ilerleyen dönemde marka tercihimi değiştireceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi bilgi alındı tekrar aranacağım söylendi çözüm üretilmez ise farklı mrkalara yöneleceğim bir müşteri olarak.
Ücret alındı artık garantili ürün almadigmizi anlamış bulunduk
