Arçelik Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Ücretsiz Onarım İsteği

Abdüsselam · 2026-01-08T12:02:16+03:00

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Arçelik 900kmx kurutma makinem bir haftadır çamaşırları kurutmuyor. Program bitmiş gibi görünüyor, ancak çamaşırlar ıslak kalıyor. Sorunla ilgili yetkili servisi çağırdım, gelip baktılar ve makinede hiçbir sorun olmadığını, sadece bakım gerektiğini ve bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. Garanti süresi devam eden bu ürün için kurutma yapamama sorununun ücretsiz olarak tespit edilerek giderilmesini ve gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. 53246188** numaradan dönüş yapılmasını istiyorum. Çamaşır makinesi de bozuldu; 8 kere gelip baktılar, hâlâ yapılmadı. En son aldığımız tüm Arçelik beyaz eşya modelleri bozuk çıktı ve ne servis ne de Arçelik arkasında durdu. 6 ay önce alınmış kurutma makinesine, "Bunun bir sorunu yok, sadece bakım lazım, onunun da ücreti var. Öderseniz yapabiliriz" deyip gittiler. Bence Arçelik artık tüm kalitesini kaybetti.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Abdüsselam

Kronik kalıplaşmış kelimeler Arçelik'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz anlayış için teşekkür ederiz biz anlayış falan göstermiyoruz kimseye siz zaten bu laflarla insanlar ancak oyalıyorsunuz beni az önce B** diye bir müşteri temsilcisi aradı ben yapacak bir şeyim yok sadece bana geri dönüş yapın diyorlar biz bu bilgilendirmeyi yapıyoruz diyorlar yok sizin cihazınız arızalı değil yok işte ücretli bakım lazım altı aylık cihaza ücretli bakım diyor o zaman neden ben bu cihazı aldım her altı ayda bir bakım yaptırmak için ücretli madem cihaz sağlam sağlamsa neden kurutmuyor bunun gibi 100 tane daha aynı kurutma makinesinde şikayet var madem bunları Çin’den getiriyorsunuz madem bunları delme Çatma topluyorsunuz insanlara satıyorsunuz en azından arkasında durun en azından tamir edin yoksa bu kurutma makinesi için insanlar sizle uğraşır uğraşır dururlar yani sizin evinizdeki cihaz bozuk olsa siz garantili cihaza para verip yaptırır mısınız bana geliyorsunuz diyorsunuz ki cihazınızı arıza yok arıza yoksa neden kurutmuyor bana onu anlatın vallahi kusura bakmayın biz bilgilendirme yapıyoruz o zaman neden aradın beni B** hanım diyorum benim elimden bir şey gelmiyor elinden gelmiyorsa neden beni arıyorsun bunlar hepsi kalıplaşmış kelimeler yani Arçelik bundan sonra kendini de bozdu servisini de bozdu hiçbir şeye yaramayan Arçelik almayın kesinlikle Arçelik almayın gidin yarı parasına daha güzel markalar var alıyoruz senelerce kullanıyoruz hiçbir şey olmuyor Arçelik iki tane çamaşır makinesi aldık bir tane kurutma makinesi aldık hepsi bozuldu demek ki bunlar artık ya Çin’den getiriyorlar ya da artık delme Çatma toplayıp insanlara veriyorlar ondan sonra da arkasında durmuyorlar ama ben bunu mahkemeye kadar Tüketici Hakları'na kadar yazdım CİMER‘e kadar yazdım artık bu saatten sonra mahkemede görüşürüz