to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Firmasının Bu Sıcak Havada Mağdur Etmesi
3 Temmuz 2023 tarihinde Arçelik 584611 MB modeli buzdolabım soğutma arızası verdi. Dolabım 2 yıllık bir dolap.
Servis gelip dolabı tamire götürdü.
Banada emanet dolap vereceklerini söylediler. Ertesi gün emanet dolap getirdiler ama dolabın içi komple küf tutmuş camları kırık bildiğiniz çöpe atılmış bir dolap yollamışlar. O haldeki resimlerini çekip müşteri hizmetlerine yolladım ve gelip bu dolabı almalarını söyledim. 2 saat sonra gelip dolabı aldılar. Servisi aradım siz acaba bu emanet yolladığınız dolabı kendi evinizde kullanırmış diye sordum.
Çalışanların suçu olduğunu söyleyip pek umursamadılar. Sizin dolabı
Sistem tıkanıklığından dolayı tamirini yapacağız dedi ve 2 gün sonra yapıldı diye getirdiler ama dolabın arızası hala aynı.
Şu anda Gaziantep'te 52 derece sıcaklık var. Bu havada Arçelik bizi böyle mağdur ediyor.
Tekrar servisi arayıp dolabımın hala aynı arızayı verdiğini dolabımın değişimini istedim.
8 gün beni merkezle yazışıyoruz diye beklettiler. 8 günün sonunda arayıp merkezin dolabınızın değişimine onay vermediğini söylediler.
Arçelik gibi bir firmaya bunlar hiç yakışmıyor. Çok mağdur ettiler. Bizi
Acilen dolabımın değişimini istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey Beştepe Arçelik servisi kadar düzensiz işine bakmayan müşteriyi umursamayan bir servis ile karşılaşmadım. 2 yıllık bozulan dolabımı tamir için götürdüler. Emanet dolap bıraktılar. Bıraktıkları dolabın resminide paylaşacağım. Getirdikleri dolap zaten işlerine verdikleri değeri gösteriyor. Servis randevusu söylüyorlar söyledikleri zamanda gelmiyorlar. Bir de gelmeyeceğiz diye arayıp bilgide vermiyorlar. Böyle sorumsuz bir servis. 20 gündür bizi mağdur ettiler. Arçelik firmasına hiç yakışmayan işler yapıyorlar.
Teşekkür ederiz
