to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar. Temmuz 2024'te Arçelik bayisinden AFC 361 B fırınını aldık. Dışarıya giden ürün çok güzel, en son serilerden diyerek satışı yapıldı. Fırını aldım, 2 ay kullanmadan beyin kısmından ses gelmeye başladı. Servisi aradım ve gelen servis bana içindeki plastik fanın yamulmuş olduğunu, o sesin bu yüzden çıktığını söyleyerek değişim sağladı. İkinci fırınımda da aynı ses olmaya başladı, 2 ay kadar sürede ve gelen teknisyen arkadaş sesi kaydedip merkeze gönderdi. Merkez de sesin normal olmadığını anlayarak değişim sağladı. Üçüncü gelen fırınım kurulur kurulmaz o ses vardı ve hemen aynı gün içerisinde talep açıp bu fırının serisinde sıkıntı olduğunu, fırının bir üst modelinin ya da para iadesinin yapılmasını talep ettim. Bana gelen teknisyen bu sesin normal olduğunu, soğutucu fanın çalıştığını ve 'sen bilmiyorsun' diyerek talebimi demode ürün/parça temini yok diye randevuyu kapattı. Başka bir teknisyen talep ettim ve gelen arkadaş da diğer arkadaşının dediğini diyerek soğutucu fan çalışıyor, bundan önce yanlış değiştirmişler diyerek diğer teknisyen arkadaşlarına suç attı. Ben video çekip gönderdim Darıca servisine, bu arkadaşa gelmeden izletip bir önceki gelen arkadaşının dediklerini söyle demişler ki ben ona video çekip merkeze gönder dediğimde, 'ben teknisyenim, karar verebilirim, servise gönderdiğiniz video izledim' dedi. Yani bu gelen arkadaşa ne diyeceklerini söylemiş Darıca servisi. Peki diyorum, neden diğerleri ses çıkartmıyordu, bu çıkartıyor dediğimde de cevap veremiyorlar. Ben bu fırını ilk defa kullanmadım, diğer iki değişen fırın başta sesi yoktu ve benim görümcemde de bir alt modeli var, o neden ses yapmıyor soruyorum Arçelik'e. Hem Darıca servisinden hem de Arçelik'e şikayetim var.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bayisinden 21.06.2024 tarihinde fırınlı ocak aldım. Servis, ürünün kurulumunu bizim de talebimiz ile 31.07.2024 tarihinde yaptı. Ürünün fırın ...
Haziran 2023 tarihinde AFC361 b model fırın aldım pişirme sorunları dolayısıyla 2 ay sonra aynı model ile değişti ikinci fırında ses ve pişirme sorunları oldu Arçelik servisi ve Genel Müdürlüğü ürününün arkasında durmadı bende tüketici heyetine şikayette bulundum. Ve bilirkişinin yaptığı inceleme so...
Arçelik tam bir pişmanlık, insanı sinir hastası eder. 6 ay önce aldığım fırınım ısındıkça kapağı titriyor. Yoğun çalışmamdan kaynaklı 15.07.2024 tarihinde servis çağırdım, gelip baktılar. 'Bizlik bir şey yok, fabrikaya soracağım,' dediler ve gittiler. 20.07.2024 tarihinde tekrar geldiler. Servis, bu...
Arçelik afc 360 g fırınım 3 senelik garantisi içindeyken iç gövdesinde emaye kısımları soyulunca Çanakkale servisi aradım sonra teknisyen geldi inceledi yenisi ile değişim seklinde servis kaydı oluşturdu ancak servisten aranarak ilk 6 ayda ürün değişimi yaptıklarını 6 aydan sonra parça değişimi yapa...
14 Aralık 2023 de buzdolabı çamaşır makinesi ve Afc 361 b fırın aldık. Fırında kitapçığa göre tüm programlarda pişirme yaptık. Ama ürünlerin içleri pişmedi. 3 defa servisi çağırdık. Gelen ilk servis fırının en son model olduğunu ve bizim deneme yoluyla fırının çalışma programlarını çözebileceğimizi ...
Yorumlar