to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırında Sürekli Duman Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği
2023 yılında İstanbul Beykoz’daki evimiz için Arçelik apc 361 g model fırın satın aldık. Fırını aldığımız günden bu yana, ürün pişerken özellikle ürünün iç arka kısmında bulunan rezistanslı fan bölgesinden sürekli yoğun duman çıkması sorunu yaşıyoruz. Fırını her kullandığımızda bu duman sorunu tekrarlıyor.
Şu ana kadar 4 kez servis çağırdık. İkinci servis gelişinde rezistans değişimi yapıldı ancak buna rağmen duman sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Son servis ziyaretlerinde ise üründe herhangi bir sıkıntı olmadığı, vidalı kısımların sökülerek rezistansın bizim tarafımızdan temizlenmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir üründe, arızalı olduğunu düşündüğümüz bu durum için sorumluluğun bize bırakılmasını ve bu şekilde kullanmaya zorlanmamızı kabul etmiyorum.
Fırını güvenle ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli duman yapan bir cihazın hem sağlık hem güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, garanti kapsamındaki bu ürünüm için gerekli incelemenin tekrar ve titizlikle yapılmasını ve sorunun giderilememesi sebebiyle fırının değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
