Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
AFC 340
Arçelik Fırın Dolaplarımı Sararttı Çözüm Nerede?

ID:25870201

Hafize sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fırın Dolaplarımı Sararttı Çözüm Nerede?

Hafize

Arçelik

18 Ağustos 2023 23:52

2.397

Arçelik'ten ankastre set aldım. 9 ay garantisi kaldı. O süreden itibaren kullanıyorum. Fırın kapaklarının yanından sıcaklık veriyor. Dolap kasalarım o sıcaklıktan dolayı sararma yaptı. Dolap kaplamalarım soyuldu. Yetkili servisle defalarca iletişime geçtik. İncelemeye götürdüler ve problemin dolaplarımdan kaynaklandığını ve fırının yan dolaplarının iç taraftan kesilmesi gerektiğini söyledi. Dolaplarım kesildikten sonra problem devam ederse fırını değiştirebileceklerini söylediler. Daha inceledikleri ürünün arızasını belirleyemiyorlar. Problemin fırından kaynaklı olduğunu defalarca anlattım ancak kabul etmediler. Dolaplarım kesildikten sonra fırında problem çıkarsa Arçelik dolaplarımın maliyetini karşılayacak mı? Çevremde bu dolapla ürünü kullanan ondan fazla kişi var. Herkes bu dolabı kullanıyorken bu problemi yaşayan yok. Yetkili servis problemin fırında olduğunu dinlemek dahi istemiyor. Şimdiye kadar evimdeki her ürünü kalitesinden dolayı Arçelik'ten aldım. Bundan sonra asla öyle olmayacağını söyleyebilirim. Bu olay sonrası tabii ki çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Arçelik

19 Ağustos 2023 10:52 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hafize

29 Ağustos 2023 23:21

Tekrardan iletişime geçtiler ve komedi gibi olay yaşandı. Tekrardan tek çözümün dolaplarımın delinmesi olduğunu söylediler. Bu olaydan bıktığım için mecbur deldirdim. Ama sorun hala devam etti. Yetkili servis artık benimle alay eder gibi konuşuyor fırını değiştirsek aynı sorun devam ederse ne olacak dedi. Siz gerçekten müşteri deneyimi nedir bilmeyen insanlarsınız. Müşteriyle nasıl iletişim kurduğunuzdan bahsetmek dahi istemiyorum. Şikayetle incelemeye gönderilen bir ürün var. Siz tek çözüm sunuyorsunuz. İşe yaramıyor. Bunun sorumluluğunu almıyorsunuz. Şu an evimde kullanamadığım fırınım ve kesilmiş dolaplarım ile bakışıyoruz. Arçelik ne zaman problem çözemeyen bir firma haline geldi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırında Paslanma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Melek

Arçelik

11 Şubat 11:03

760

Arçelik marka Afc 340 ankastre fırınımın iç kısmında ve fırın tepsilerinde, garantisi devam etmesine rağmen paslanmalar oluştu. Ürün yalnızca yaklaşık 1,5 yıllık olmasına rağmen bu şekilde paslanma yapması hem sağlıksız hem de bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bir durum değil. Geçen aylarda far...

Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırında Paslanma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

garanti-kapsamindaki-ankastre-firinda-paslanma-ve-haksiz-kullanici-hatasi-iddiasi-3.jpg

1 Yorum

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Fırının Dış Camı Kendiliğinden Patladı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Sercan

Arçelik

06 Şubat 17:42

1.333

Diyarbakır Bağcılar’daki İpekler Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım, garantisi devam eden Arçelik 7768270164 afc 340 g ankastre fırınımın dış temperli camı, evde olmadığımız bir dönemde kendiliğinden patladı. Yaklaşık 10 gün boyunca evde değildik ve 01.02.2025 tarihinde eve döndü...

Kullanılmayan Fırının Dış Camı Kendiliğinden Patladı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

1 Destek

1 Yorum

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Fırın Fan Ve Rezistansında Pas Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Burcu

Arçelik

29 Ocak 00:22

1.216

Arçelik afc 340 g ankastre fırınımın garantisi dolmamasına rağmen fırın fan, rezistans ve yan vidalarında paslanmalar meydana geldi. Küçük bir çocuğum var ona yemek hazırlarken fark ettim ve garantiyi aradım. Garantiden sadece iç aksamı değiştirmeye onay geldi. Fan, rezistans ve vidaların pasıyla il...

Arçelik Ankastre Fırın Fan Ve Rezistansında Pas Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Garanti Kapsamındaki Arçelik Fırınında Eşit Pişirme Sorunu Çözülmedi

İlknur

Arçelik

28 Ocak 18:12

1.496

Arçelik marka Arçelik afc 340 model ankastre fırını 2024 Ocak ayından beri kullanıyorum. Fırını kullandığım ilk günden bu yana bir tepsi ürünün tamamını eşit şekilde pişirmiyor, tepsinin ön tarafı pişerken arka tarafı beyaz kalıyor. Kalıpta kek pişirirken de tepsiyi yarıda çıkarıp yönünü çevirmek zo...

Garanti Kapsamındaki Arçelik Fırınında Eşit Pişirme Sorunu Çözülmedi

garanti-kapsamindaki-arcelik-firininda-esit-pisirme-sorunu-cozulmedi-1.jpg

Arçelik Fırında Paslanan İç Gövde Garantide Kapsam Dışında!

Kübra

Arçelik

09 Ocak 16:47

536

Arçelik markalı fırınımızı 2022 yılı Aralık ayında Ordu Ünye bayisinden aldık ve Temmuz ayında kullanmaya başladık. Fırının tepsilerini taşıyan raf tellerinin gövdeye vida ile sabitlendiği noktalarda paslanma sorunu yaşadık. Yetkili servis ile görüştüğümüzde, fırının iç gövdesinde kullanıcı hatasın...