Arçelik Fırında Süregelen Kapanma Ve Buhar Sorunu, Sonuçsuz Servis Müdahaleleri

12.07.2023 tarihinde almış olduğum Arçelik afc340 model fırınla ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Fırın kapağı tam olarak kapanmadığı için içeri hava alıyor, içine koyduğum ürünler hem olması gerektiğinden çok daha uzun sürede pişiyor hem de kapağın alt kısmından sürekli dışarı buhar ve su akıntısı oluyor.

İlk servis çağrımda gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını iddia etti. Sorun devam edince tekrar servis talebi oluşturdum, bu kez çektiğim videoyu inceleyip ikinci kez menteşe değişimi yaptılar. Ancak problem bitmedi. Daha sonra gelen servis bu defa menteşe ve contayı birlikte değiştirdi, yine de sonuç değişmedi. Sonraki servis ziyaretinde ürünün serisinde sıkıntı olduğunu söyleyip fırını götürdüler. Yaklaşık 10 gün sonunda fırın kapağına ekstra cam eklenmiş ve menteşesi yeniden değiştirilmiş şekilde geri getirildi fakat su ve buhar akıtma sorunu hâlâ devam etti. Son olarak tekrar servis çağırdığımda bu kez ürün değişimi talep ettim, ancak markanın buna onay vermediği, bir parçanın daha eklenmesi gerektiği söylendi.

Yıllardır evimdeki ürünlerin neredeyse tamamını Arçelik’ten alan ve çevreme de bu markayı tavsiye eden bir tüketici olarak, yaşadığım bu süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Hem ödediğim yüksek bedel hem de defalarca servis kaydı açmama rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Evde üretim yapıp satış yapan biri olarak, fırının düzgün çalışmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi anlamda ciddi zarara uğruyorum.

Kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut fırınımın bir üst model Arçelik fırın ile değişimini talep ediyorum.