Arçelik Ankastre Fırın Kapak Arızası Ve Güvenlik Tehlikesi

2023 yılında Osmaniye ilinde yetkili bir bayiden Arçelik Afc 340 ankastre set satın aldım. Bayinin satış ve teslimat sürecinde hiçbir sorun yaşamadım, ürünler zamanında elime ulaştı. Ancak aldığım günden beri fırın kısmı doğru düzgün pişirmiyor ve özellikle fırın kapağıyla ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum.

Fırının kapağı ilk başta kademeli şekilde duruyordu, zamanla hem pişirme performansı düştü hem de kapakla ilgili sorun artmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip kapağa müdahale ettiler fakat bu müdahaleden sonra kapak tamamen bozuldu. Tekrar servis çağırdığımda kapağın bu haliyle normal olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Şu an fırının kapağını en aşağı konuma indirip elimle bıraktığım anda kapak hiçbir kademede durmadan direkt kapanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de defalarca tehlikeli durumlar yaşamamıza, neredeyse yanmamıza sebep oldu. Yıllardır kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar temel bir parçada böyle bir sorun yaşanmasını ve servisin “bu böyle” diyerek konuyu kapatmasını kabul edemiyorum.

Arçelik’ten, fırın kapağı sorunumun yetkili ve işini bilen bir servis tarafından tekrar incelenmesini, kapağın güvenli ve kademeli şekilde çalışacak biçimde ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.