to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin merkezde bulunan evimde kullandığım Arçelik marka fırınımın camı, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan dün akşam kendi kendine patladı. Bunun üzerine model numarasını vererek sadece cam talebinde bulundum ve sorunun ne olduğunu da açıkça belirttim. Tüketici hatası olmamasına rağmen cam için ücreti ödemeyi de kabul etmiştim.
Servis kaydım açıldıktan sonra 51**39 numaralı servis formu ile gelen görevli, camın model numarasının kendilerine düşmediğini söyleyerek hem cam için ücret talep etti, hem de ayrıca servis ücreti alacağını belirterek ses tonunu yükseltti. Üstelik “o zaman ben gidiyorum, servis ücretini de vermeyin, bir daha da Arçelik’ten hizmet alamazsınız” şeklinde tehditkar bir ifade kullanarak evden ayrılmak istedi. Ben baştan beri sadece cam değişimi talep etmiş ve bunun için ücret ödemeyi kabul etmişken, ek bir hizmet/servis bedeli talep edilmesini ve bu üslubu kesinlikle doğru bulmuyorum.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtları kontrol edip haklı olduğum, cam talebimi ve model numaramı dosyaya eklediğim teyit edildi. Buna rağmen sahadaki servis tarafından hem ek ücret talep edilmesi hem de müşteriyi tehdit eder tarzda, memnuniyetsizlik yaratan bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik’ten, bu servis sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere talep edilen servis ücretinin alınmamasını ve fırın camımın, kayıtlarımda da görüldüğü üzere tarafımdan iletilen bilgiler doğrultusunda, makul bir bedelle ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını önemle rica ederim.
Arçelik markasına ait ankastre fırınımın iç camı 25 Kasım tarihinde fırın ısınırken bir anda patlayarak tuz buz oldu. O esnada mutfakta olduğumuz için ciddi bir tehlike atlattık, cam parçaları etrafa saçıldı ve ürün güvenliği konusunda büyük bir endişe yaşadık. Olay sonrası yetkili servis aracılığı...
Arçelik marka 9620 MI ankastre fırınımın camı 07.03.2025 tarihinde çalışmıyorken ve mutfakta kimse yokken patladı. Video çekip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi üzgün olduklarını ve ücretsiz destek olacaklarını iletti. Ancak ertesi gün gelen servis, cam için darbe almıştır di...
Arçelik mf 30 qb mini fırınımın camı 18.01.2026 tarihinde, fırın çalışıyorken ve mutfakta kimse yokken aniden patladı. Olayın hemen ardından fotoğraflarını çekip müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi üzüntülerini belirterek destek olacaklarını söyledi. 21.01.2026 günü gelen İstanbul O...
26.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan evimdeki Arçelik marka ankastre fırının camı, hiçbir darbe, çarpma veya temas olmamasına rağmen kendi kendine aniden patladı. O sırada orada biri olabilirdi ve ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi, bu durum hem çok korkutucu hem de güvenlik açısından kabul ...
Merhaba, Arçelik'ten 1 yıl önce aldığım ve sadece 4-5 kez kullandığım fırının iç camı yani ısıya dayanıklı olan! (temperli cam) camı içinde yeni yemek pişerken pişmeye başlarken patladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye yönlendirdiler. Bayi gelip sadece fotograf çekip 2 dakika içinde gitti. G...
Yorumlar