Arçelik Filtre Değişimi Sürekli Erteleniyor, Sağlıklı Su Alamıyorum

Bülent · 2025-08-02T12:27:16+03:00

Arçelik sfc 3230 su arıtma cihazımın filtre değişim zamanı geldi. Filtre ücretini ben eksiksiz ödedim, ancak yaklaşık 1 aydır “fabrika tedarik bekleniyor” bahanesiyle filtre değişimi yapılmıyor. Sürekli erteleme yaşanıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Filtreler zamanında değişmediği için cihazdan sağlıklı su alamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmetin derhal verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma acil çözüm sağlanmasını istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Bülent

Merhabalar, 2025 Temmuz ayının başından beri tarafınızla sürekli iletişim kurmama rağmen, sorunumuz hâlâ çözülmemiştir. Tüm platformlardan yazmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemiştir. Su arıtma cihazımız filtre değişimi olmadan kullanılamamaktadır; su çamur kıvamında çıkmaktadır. Yaklaşık 1,5 aydır “fabrikadan cevap bekleniyor” denilmektedir. Eğer filtre temin edilemiyorsa, Bu ürün artık Çöp kullanılamayacak anlamına gelmektedir. Ücretini ödediğimiz filtre değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyoruz. Filtre değişimi yapılamayacaksa, sorun çözülmezse cihazın tarafımızdan geri alınmasını talep ediyoruz. Cihaz geri alınsın biz de başımızın çaresine bakalım. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederiz.

Bülent

Merhabalar, İlgili filtre temini bir buçuk ay sonra sağlanabildi. Ancak ilgili bayi beni arayarak sözleşme talep etmektedir. Kaç senedir düzenli olarak filtre değişimi yapılmasına rağmen bugüne kadar benden hiçbir şekilde sözleşme talep edilmemiştir. Kampanyanın sonunda neden sözleşme istendiğini anlayabilmiş değilim. Bende herhangi bir sözleşme bulunmamaktadır. Arçelik yetkilisi tarafından aranarak filtre değişim kampanyasına dahil edildiğim bilgisi tarafıma iletildi. Kendilerinin ilettiği IBAN’a ücreti gönderdim ve sonrasında servis hizmeti verilmeye başlandı. Bu süreçte benden sözleşme istenmedi ve tarafıma herhangi bir sözleşme verilmedi. Kampanyaya dahil edildiğim söylendi ve filtre değişim zamanı geldiğinde gelip kampanya kapsamında değişim işlemini gerçekleştirdiler. Konu ile ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.

Bülent

Teşekkürler